烟草在线金溪消息 为切实改进工作作风,提升服务水平,江西金溪县局结合自身实际,开展改进作风专项行动。
健全服务制度。办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开;实行首问负责制和责任追究制。
严明服务纪律.严明各项工作纪律,细化要求,做到“三杜绝”,即:严格依法办事,杜绝徇私越权;严守工作岗位,杜绝擅自脱岗;保持工作热情,杜绝慵懒散漫。
提升服务水平。坚持以人为本,推广文明服务用语,做到服务语言规范、表达清晰准确、语气亲切温和,在全体工作人员中大力提倡多一份主动、多一份热情、多一份关怀,并积极开展“五心”服务,即:热心接待群众、细心听取诉求、诚心提供帮助、耐心解答问题、专心办理业务。
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