贵州贵阳：落实服务“最后一公里”　拉近客我距离（图）

2014年06月17日来源：烟草在线贵阳消息作者：杜光轩

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　　烟草在线贵阳消息　　“服务咨询热线真是太方便了，遇到任何问题一个电话就搞定了，虽然以前遇到问题也能够和客户经理联系解决问题，但是有的问题客户经理回答比较含糊，通过统一的咨询服务热线不仅能够得到更权威的回答，还能对客户经理的服务工作和态度起到监督作用。”近日，零售客户对贵州贵阳卷烟营销中心开通的统一咨询服务热线反响强烈。　

　　随着党的群众路线教育实践活动的深入开展，贵阳卷烟营销中心结合工作实营销际，不断开展工作小创新，落实系服务群众“最后一公里”工作。2014年以来，贵阳卷烟营销中心设立咨询服务热线，建立起中心和客户之间直接沟通的桥梁，累计接待咨询服务热线300余人/次，并对客户提出的订货问题、结算问题、货源问题进行认真解答，对客户提出的意见和建议及时进行整改，进一步拉近了客户距离。