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烟草在线酒泉消息 为进一步促进营销服务人员转变工作作风，增强客户服务意识，彻底解决服务零售客户“最后一公里”的问题，近日，甘肃酒泉肃州区局（营销部）通过“三抓三提”促进客户服务水平提升，努力将群众路线教育实践活动落到实处。
一是紧抓纪律提升服务效率。要求全体营销人员认真执行各项规章制度，严禁杜绝纪律松驰、管理混乱、办事拖沓、效率低下等不规范行为的发生，及时解决客户异议，压缩办事时限，确保承诺服务项目的高效、便捷运行。
二是紧抓作风提升服务态度。按照工作中具体深入、制度上长期坚持、效果上实实在在的要求，坚持深化作风建设，通过“微笑服务”、“便捷服务”、“亲情服务”等工作方法，切实提高营销服务人员的服务态度。
三是紧抓考核提升服务效能。细化强化市场服务考核力度和比重，使之更加符合营销服务人员工作实际，充分做到不留死角，不避责任，确保实现有效考核，充分发挥考核的激励作用，努力使绩效考核真正成为提升机关效能的“指挥棒”。
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