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烟草在线南昌消息 为切实提高服务质量水平,江西南昌烟草红谷滩直营店围绕“微笑”主题,持续开展了“我的服务你打分”岗位竞赛评比活动,列出了工作人员的仪容仪表、店内环境、卷烟商品陈列、安全设施、服务配套设施、服务态度及顾客感受等7项指标性内容,每周随机对光顾的客户进行满意度调查,并作为评比和奖惩依据,每月组织排名和讲评,有效促进了直营店全体员工自觉践行“微笑”承诺,不断改进和提高服务质量。
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