烟草在线遵义消息　　为了确保党的群众路线教育实践活动真正取得实效，让零售户切实感受到作风的转变，4月18日，贵州遵义市烟草专卖局（分公司）组织市区及遵义县零售客户代表召开民情恳谈会，倾听客户心声，使下一步的整改工作能从客户最关心的问题抓起，从客户不满意的地方改起，把改进作风的成效落实到零售终端，真正让客户受益。

　　会上，零售客户纷纷踊跃发言，对烟草公司在经营管理和服务方面及基层工作人员、专卖执法人员在工作作风、服务态度方面提出了意见和建议，主要集中在以下几方面：一是客户建议有关部门对市场作出调研后制定更加有针对性的货源投放政策，改变只看数据、纸上谈兵的粗放型投放方式。二是客户建议严格遵循合理化布局方案，严格规范办证流程，保障零售客户利益。三是很多客户尤其是乡镇客户提出时常收到无法正常销售的压损烟，建议物流配送部门做好卷烟在打包、运输过程中的保护工作，避免给客户带来不必要的经济损失。

　　听了客户反应的诸多意见和建议后，市区局（分公司）主要负责人表示，这些问题就是服务客户“最后一公里”的障碍，要扫入这些障碍就必须切实进行整改，针对自行能解决的突出问题要马上制定措施整改，需要与其它单位协调的问题要双方合作统筹整改，要将这些整改措施规范化、制度化、常态化，固定下来、坚持下去。领导干部也要将零售终端作为改进作风、解决问题、联系群众、服务群众的主阵地，清除障碍，真正打通服务客户“最后一公里”。