烟草在线旌阳消息　　为继续深入推进四川德阳旌阳区局（分公司）群众教育路线实践活动，积极响应市局（公司）“面、手、心”三同实践体验活动号召，　扎根基层，倾听民声。近期，支部书记带领全体党员干部与客户经理、稽查员一起“面对面、心贴心、手拉手”跟访、跟查，深入营销、专卖一线，广泛听取广大卷烟零售客户和消费者的意见建议，坚持“身入基层、心入群众”，以“四步走”方式保障了活动的顺利开展。

　　一是拉手结伴下基层。全体党员干部深入市场一线，了解一线员工工作、生活，沉下身子抓实践，提升思想转作风。

　　二是倾听声音查需求。通过面对面交谈，认真倾听零售客户及消费者的实际困难和现实需求。

　　三是回应质疑解疑惑。针对零售客户和消费者反应的问题和困惑，细致讲解、耐心解答，消除顾虑，建立互信。

　　四是收集意见找问题。发放问卷调查，深入挖掘局（分公司）在服务质量、市场保障、客户经营等方面存在的问题和不足，做到及时发现、认真查摆、切实解决。

　　本次活动共计发放调查问卷300份，通过面对面、心贴心等交流方式，倾听各方声音，局（分公司）群教办对收集的意见建议进行梳理汇总，并制定出相应的整改措施，为进一步提升员工幸福指数，强化服务理念，提升服务水平奠定扎实的基础，用实际行动践行群众路线教育实践活动。