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烟草在线丰城消息 近日，江西宜春市烟草公司丰城分公司在营销队伍中开展“三心”活动，以此为契机促进客我关系。
一是“静心”。要求营销人员查找自身在服务意识、服务质量和服务形象等方面与行业服务规范的差距，营销部、督察考评组组织开展服务质量跟踪检查，力求更加全面客观地掌握客户服务工作现状，对存在的问题认真整理归纳，逐项制定整改措施，落实整改责任，明确整改时限，加强客户回访，确保整改到位。
二是“细心”。通过统一的现代零售终端建设、卷烟品牌陈列、店内卫生保持等方面，帮助零售客户将店面打造成吸引消费者眼球、促使消费者进入、便于消费者选购的购物环境，逐步提升零售终端的整体形象，进而提升零售客户盈利水平。
三是“贴心”。在实地走访过程中，要求营销人员与零售客户共同分析上月的销量、库存情况，为零售客户在商品陈列、品牌促销等方面提供咨询服务，让零售客户充分了解自己的经营状况，针对实际情况制定切实可行的营销措施，不断提高终端客户的经营能力。
