烟草在线邻水消息　　2013年，四川省烟草专卖局（公司）与川渝中烟工业有限责任公司联合开展全省娇子标杆市场建设工作。四川邻水分公司被确定为全省娇子标杆市场之一，全体干部职工以高度的荣誉感、使命感投身建设活动中。

　　重组织　夯实基础

　　建设工作启动后，邻水分公司成立专项工作领导小组，及时召开动员大会，分析客观形势，明确责任义务，凝聚攻坚意识。专设“娇子客户经理”岗位，及时制定活动方案，细化工作步骤，明确责任分工。加强与工业企业的协调，形成战斗合力。

　　强内涵　提升素质

　　为提高全体员工培育娇子品牌的积极性，领导带头，扎实开展“深入市场，服务客户”活动，明确了每名领导联系的客户，坚持每月不少于一次的走访。机关工作人员与营销人员一对一结成对子，积聚集体智慧，群策群力，全员营销。同时，客户服务科每月组织开展客户经理培训，讲解品牌培育技巧与实战案例，增强客户经理实战能力，提升了服务客户的水平。

　　抓创新　力求突破

　　在娇子品牌培育工作中，邻水分公司同时注重服务水平和客户满意度的提升，创新地开展“客户经理适度竞争服务模式”探索。该模式打破了客户经理区域管辖的原则，将一部分客户作为两名或多名客户经理的共享客户，在客户经理之间引入竞争机制，每月末，根据客户的认可程度，决定销售业绩的归宿，增强了客户经理的危机意识和工作的主观能动性，提升了客户经理服务客户的能力和客户满意度。同时，激励不仅体现在制度上，还体现在考核中。邻水分公司设置一线销售奖励，根据娇子总销、结构、市场份额等指标完成情况进行排序奖励，提升客户经理品牌培育积极性。

　　做市场　树立标杆

　　要做好标杆市场建设，必须凝聚各方力量。邻水分公司与川渝中烟工业有限公司、卷烟零售户加强工作协同，多次召开“娇子销售优秀客户”座谈会，及时通报娇子品牌发展情况，分享娇子营销经验。客户经理每周开展“当一天客户”活动，深入市场积累营销经验，加强客我关系，与客户共同做好娇子品牌培育。开展“金秋之列　娇子战车”活动，强化宣传，利用赶集、节假日等时间，在各场镇设立娇子品牌宣传点，引导市场消费，扩大品牌影响力。

　　苦心经营花绽放，倾力培育硕果结。2013年，邻水分公司娇子销售3922箱，同比增长37%，占1-3类卷烟市场份额达42.4%，娇子品牌单箱结构22395元，娇子品牌培育工作荣获2013年度全省“娇子标杆市场”建设三等奖，谱写了邻水烟草品牌培育新篇章。