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江苏宝应:“五个提醒”提升客户满意度

2013年11月01日 来源:烟草在线宝应消息 作者:杨金兵
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  烟草在线宝应消息  为进一步融洽客我关系,拉近客我距离,近日,江苏宝应分公司中转站要求送货员在送货中加强与客户的交流,通过“五个提醒”,不断提升客户满意度。

  一是提醒客户校对。要求卷烟到户后,及时提醒客户核对卷烟品种、数量及相关小票,在其签字后,礼貌离开。

  二是提醒客户订货。根据订货周期,及时准点的提醒客户按期订货,避免漏订,影响销售。

  三是提醒客户存款。定期提醒客户存款,特别是在节假日到来之前提醒客户及时存款,防止账面无款造成订单取消,耽误卷烟正常销售。

  四是提醒客户注意安全。通过市场发生的案例,经常提醒客户增强安全防范意识,以防发生卷烟调包和钱、物被盗的情况。

  五是提醒客户注意卷烟保管。针对卷烟的特点,及时向客户宣传卷烟保管常识,提醒客户合理配置卷烟库存,按照先进先出的原则,做好卷烟销售工作,避免因存放不当或存时间过长而造成卷烟霉坏变质。

 

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