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烟草在线无锡消息 为进一步提升客户满意度，近日，江苏无锡市局（公司）提出“情深意重”服务要求，深化客户服务内容和水平。
以情动人，感之以心。由原先的“我要向客户说什么”转变为“我能为客户做什么”，在做好日常的宣传管理工作之外，主动聆听客户需求和建议，发挥同理心，帮助零售客户解决困难、寻求商机。
以例示人，晓之以理。由生硬冰冷的法律法规宣传转化为摆事实讲道理，帮零售客户计算损失和获益差，简单明了地起到明示零售客户的作用，达到净化市场、维护零售客户利益的目的。
以训育人，授之以渔。定期组织开展各类客户培训、发放各种宣传资料，为零售客户提供最新最全的市场信息、营销方法以及社会热点情况，帮助其紧跟市场潮流，把握市场脉动，提升经营能力。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
