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烟草在线河北消息 河北省烟草专卖局（公司）日前完善服务体系，不断提升客户服务水平，进一步打牢工作基础和市场基础。
河北省局（公司）把加强客户服务体系建设作为提升客户服务质量和水平，提高客户满意度、依存度、忠诚度的有效举措，坚持问需于客户、问计于客户，细化流程、量化标准，不断完善标准服务、做实个性服务、拓展亲情服务、深化增值服务，积极构建全方位、立体化的客户服务体系；着力发挥党员客户的经营示范作用，开展内容丰富、形式多样的组织活动，激发党员客户的荣誉感、责任感和使命感，使其成为卷烟市场管理中的信息员、参谋员、监督员、宣传员、示范员，自觉做到守法、诚信、规范经营，带头理解和落实行业各项法规政策，带动广大零售客户共同参与到零售终端建设之中。
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