烟草在线永胜消息 云南永胜县永北专卖所高度重视网格化管理的推进工作,严格按照市局下达的任务要求,在收购期间全体专销人员放弃星期天、节假日休息,对辖区永北、羊坪、仁和、六德、东山零售客户进行全面检查,永北所严格按照一对一专销结合、分片包干、责任到人。
东北片区客户分散,交通不便,对有效客户550户,其中有偏远山区客户62户,最远的一户东山牦牛坪客户来回一共有近二百一十公里,来回六个小时的山路,专销人员市场作为专销结合的出发点和落脚点,一对一服务,一起走访客户,做好理念和行动及工作流程的结合,倾心服务客户,把方便留给客户,把麻烦留给自己,做好GPS定位,对“假、私、非”烟、亮证经营情况、有证无铺面、不在原地经营客户进行了重点检查。把投放政策宣传到位,对脱落的标价签、价格台卡一家一户补发到客户手中,并帮助客户做“柜台出样,明码标价”工作,提高客户的经营能力和赢利水平,真正做到“精益营销,精细服务”,以客户为核心,以提升客户满意度为标准。每月按时对大户进行2次监管,及时、规范、准确完成各项工作任务。
通过客户经理与专卖管理员扎实有效开展工作,“一对一结对子”加强对客户服务,对整个辖区市场进行了全面的检查,对检查的各类问题进行了及时处理,提出方案,各项工作有序推进,加强客户沟通、服务、销量、结构的稳步提升奠定基础。
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