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烟草在线嘉禾消息 在深入开展党的群众路线教育实践活动中，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）建立“三张卡”，与卷烟零售户勤联系、多沟通、办实事、解难题，架起批零“连心桥”。
一是“服务联系卡”。“服务联系卡”包含客户经理手机号、QQ号等个人信息，发放到服务区每一位零售户手中，方便客户联系，随时为他们释疑解惑、排忧解难。
二是“走访记录卡”。“走访记录卡”记录经走访对象认可的营销人员执行县分公司走访制度情况，包括走访对象、时间、地点、内容等，其结果与营销人员月度绩效考核挂钩，作为二次分配的重要依据之一。
三是“挂号销号卡”。将客户经理、市场经理走访过程中收集到的意见、建议和零售户困难、诉求，建立走访台账，形成“挂号销号卡”，随身携带，及时记录客户反映的问题、需求和解决情况，以台账倒逼转作风、解难题。
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