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烟草在线漳州消息 近日，新网上订货系统进行全面切换，为确保卷烟零售客户顺利使用新网上订货平台，福建漳州城区客服中心采取了四项措施来保障此项工作。
一是在《城区简报》上发布新网上订货系统的操作流程及注意事项，要求客户经理拜访时加强宣传指导。二是在全面切换后，提前一天逐一通知未使用新系统的客户加载控件及图片，做好订货准备工作。三是在订货日当天确保客户经理通信设备畅通，解答客户咨询。四是实地走访对新系统有所抵触的客户，耐心指导，帮助其完成订货。
通过这四项措施的执行，有效提高了新网上订货系统的使用成功率，5月7日至13日，城区网上订货户数占比达86.41%，新网上订货平台运行平稳。
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