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烟草在线射阳消息 为大力实施“客户服务提升工程”，切实提高零售客户满意度，近日，江苏射阳分公司以“服务客户，贴近市场”为主题，以“四同”为核心，组织客户经理开展“今日柜台我当家”活动，身体力行培育知名品牌，成为零售终端一道亮丽的风景。
活动选择部分素质好、配合度强、诚信度高的卷烟零售客户作为服务对象，客户经理每周利用一天时间帮目标客户站柜台，通过售前服务传道、售后服务授业、现场服务解惑、远程服务释疑四个环节演示宣传，有效开展品牌培育、经营指导、宣传促销、信息采集、卷烟出样、明码标价、结算服务、业务培训、解答疑问等系列工作。当日服务结束撰写一份心得体会，每月对市场供需、市场价格、社会库存、客户盈利等情况撰写一份市场分析报告，提出存在问题和建议，为领导科学决策提供真实可靠依据。
此项活动的开展，有效地拉近客我之间的距离，进一步诠释了“与客户共创成功”的服务宗旨，提升了射阳烟草的良好社会形象。
