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烟草在线徐州消息 为充分发挥“12313”烟草专卖品市场监管举报电话功能作用，江苏徐州贾汪区烟草专卖局（分公司）严格按照市局下发的举报电话管理工作规范，从三个方面入手认真抓好举报电话管理工作，不断提高举报信息处理工作效率，促进依法行政上水平。
一是落实人员，明确责任。高度重视“12313”举报电话的管理，安排专人负责电话的日常接听、受理和处理工作，明确了其工作职责和考核处理规定，真正做到人员到位、责任清晰。
二是严格制度，规范流程。依据市局下发的举报电话管理工作规范为标准，进一步规范了从电话接听、记录、处理、反馈、分析等工作流程，细化了“12313”保密制度和文明用语规范。
三是注重分析，强化运用。坚持对“12313”举报电话每月一汇总和分析，深挖掘、细排查，最大限度地发挥“12313”在市场监管、打假破网等方面的功能作用。
