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烟草在线射阳消息 为进一步提升服务水平和质量，近日，江苏射阳分公司根据元旦、春节期间旺季服务特点，积极开展“暖冬行动”，推进客户服务提升工程。
一是帮助客户打造文化平台。利用内刊向客户宣传正确的经营理念，帮助440名客户提炼店铺文化，协助51名客户开展亮化店铺工程，将店铺文化、民俗文化、历史文化有效对接。
二是搭建客户交互服务平台。立足经营实际，广泛收集总结零售客户在品牌培育、卷烟推介、经营技巧等方面的经验，并通过短信平台发送给全体零售客户，让大家共享经营心得，提高经营能力。
三是引导客户用好信息平台。充分利用终端机和先进的终端管理工具，准确把握卷烟的进销存情况，算好成本账，采用信息化手段指导卷烟订购，使库存、品牌布局合理。
四是指导客户用好互动平台。引导零售客户通过新商盟系统了解品牌培育、货源信息，做好经营规划，提高零售客户对网上营销活动和互动活动的参与支持度，建立和谐的客我关系。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察
