烟草在线北京消息　　近日，北京市昌平烟草提出“五到位”，持续加强客户年末经营指导工作。

　　市场动向，掌控到位。营销人员加强年末市场走访，充分掌握辖区市场各品牌动销情况，对重点品牌及新品卷烟进行有针对性的重点分析，形成有条不紊的年末卷烟销售策略；

　　社会库存，调研到位。对顺销烟开展有效的社会库存调研，了解辖区客户目前卷烟库存状态，通过对不同档位、不同业态客户的社会库存调研，全面掌握辖区整体库存总量；

　　经营指导，走访到位。通过系统的市场调研分析，制定出完善的客户经营指导计划，并针对不同类型客户实施个性化经营指导，最大程度引导客户降低库存压力，保持“最优库存储备”，为迎接春节卷烟销售高峰提前准备；

　　客户服务，情感到位。进一步加强客户服务，着重对新户、特殊群体及老年人群体进行人性化服务，突出在卷烟推荐、展柜摆放和价格指导上下功夫，通过主动动手、动脑，帮助客户解决问题、消除顾虑，强化“一站式服务，一站式解决”的优良作风，从细致入微的客户服务入手，不断增加“客我粘性”；

　　绩效考核，监测到位。通过对“江西烟草绩效考核调查报告”的学习，突出考核导向作用，从“四个突出”，即：突出解决实际问题，突出基础管理，突出工作重点，突出经济运行质量四方面做好员工日常监测工作，实施“奖罚分明”的绩效考核标准，以“公平、公正、公开的考核管理办法激励员工自主工作，用有效的监测工作提升队伍管理水平，进一步服务好辖区客户。