烟草在线纳雍消息　　贵州纳雍县局为进一步优化客户服务工作，树立烟草企业的良好形象，提高客户服务质量和服务水平，着力优化客户服务工作，要求全体员工积极做到“三学三比”，善于走服务的示范路，勇于争当服务客户的“排头兵”。

　　学业务知识比技能。要求全体员工要树立终身学习的思想，做到时时学、天天学、年年学，同时通过“岗位练兵”等活动，始终把学习作为提升服务质量和水平的重要途径，始终把学习作为工作的重要内容来抓落实。要求全体员工在学习中解决工作中遇到的问题和困难，在学习中去提升自身的服务水平。通过学习业务知识提升自己，提高企业的服务水平，在学习中比服务、学习中比技能，切实形成良好竞争氛围，打造一支靠得住、技能过硬、服务优良的烟草工作队伍。

　　学先进典型比服务。纳雍局始终注重对员工引导工作，积极通过树立典型，宣扬先进来引导和教育全体干部职工。通过以先进典型的培养和宣传，树立服务工作的方向，树立服务工作榜样，号召全体职工向先进学习，向先进靠拢，形成全局上下都学先进，都以先进为榜样的，都以先进为服务标准的良好服务局面。同时，要求全体干部职工要结合自身的实际工作，学习好先进典型的服务精神，把精神内化工作的能力，内化实际的工作效果，要注重把学习和实践相结合，努力形成服务工作的合力。

　　学基层经验比能力。烟草工作直接面对的广大客户和烟农，烟草工作最宝贵的经验源于基层，源于实践，烟草工作规律源于基层一线。纳雍局始终要求全体员工注重基层工作经验的学习，不断提高工作主动性和自觉性，增强学习紧迫感和责任感，切实深入到一线市场中去，在市场一线去学习，在一线市场去探索答案，寻找工作中存在的不足和问题，把基层优秀的工作经验学到家，用到手，把解决好广大客户的问题作为最大的公务，切实做到“想客户（烟农）之所想，急客户（烟农）之所急，切实当服务工作的“排头兵”，努力为广大客户排忧解难。