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烟草在线布拖消息 客我关系是卷烟营销服务工作的主题，更是自主培育品牌销售工作的助推器。四川凉山布拖县局结合目前县域卷烟营销情况决定下一步营销工作将围绕改善客我关系、提升卷烟营销服务水平展开。
一是做好细节服务。县局召开零售户座谈会，宣传讲解营销促销策略，并广开言路，虚心听取零售户意见及心声，鞭策营销战略的改良，促使零售户利益最大化，尽量避免投诉，实现客我双赢；二是用心做事，以真心换信心。客户经理需在日常市场走访中加深与零售户之间的交流沟通，知悉其在销售过程中存在的问题，并及时协助处理，使零售户信任客户经理，同时积极引导消费，尤其加大对农村市场的消费引导力度；三是加强培训，增进服务水平。和谐的客我关系需要不断改进服务，为此，市场经理积极组织客户经理对卷烟营销工作服务相关服务知识及服务技巧进行培训，提升客户经理卷烟营销服务技能，以更高水平备战卷烟营销工作，助推“三百亿”战略。
