烟草在线毕节消息 为着力提高服务烟农水平,将以烟农为本的理念切实落到实处,今年高原烟海管理区在收购量较大的收购线(点)探索实行导售服务,即设置导售服务试点,配备工作台、导售牌、饮水设备等。同时配备专职的导售人员,身披彩带,微笑可亲,展示高原烟海人良好的精神风貌。
通过导售点,导售人员向烟农发放交烟排队序号,让烟农做到有序交售烟叶,维护了收购次序;中午烟叶收购工作人员就餐时,凭排队号向烟农发放馒头、方便面等简餐,既引导烟农保持好收购场所公共卫生,又让烟草部门和烟农的鱼水之情得到了升华;解答烟农疑问,向烟农发放宣传单,宣传烟叶收购政策和散叶烘烤、上部叶一次性砍烤等技术措施;对烟农提出的问题,能马上办理的直接办理,不能马上办理又属于业务不明确事项的,及时与站领导联系,以便及时准确地帮助烟农解决问题。
对于烟农,则是享受到人性化服务,得到最大便利。烟农可以在休息室喝着茶,抽着烟,看电视,只需等待按号交售即可;中午不用回家去吃饭来回跑浪费时间又浪费精力,有了问题一眼就知道找谁,不必再像以前那么麻烦;可以得到交售导向服务,在导售人员对价格、标准、安全等的温馨提示中,感受到烟草人的真诚。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题