烟草在线临武消息　　近日，湖南郴州临武县烟草专卖局（分公司）按照营销区域划分，在该县麦市乡举办2012年度首场卷烟零售客户法律法规及营销知识培训班，正式启动零售客户法律法规及营销知识培训工程。

　　据了解，为了进一步加强与零售客户的沟通和联系，增进了解，加强合作，提升卷烟零售客户的经营水平和盈利水平；同时，积极寻找专销结合切入点，发挥烟草专卖专营整体优势，推动卷烟销售和市场管理工作的顺利开展并取得实效。临武县局专销联合，精心筹措，计划用3个月的时间，分8期，对辖区内所有1114户卷烟零售客户开展法律法规及营销知识培训。

　　培训主要采取集中培训方式进行，培训内容包括市场管理、许可证管理、营销知识三部分，内容涵盖专卖法律法规、行业政策、预防调包、明码实价、电子结算、营销模式、货源分配、营销艺术等八个方面。通过加强对零售客户烟草法律法规、诚信经营、营销知识等方面的培训，引导零售户合法经营，增强其“自觉、守法、诚信、营销”的四种意识；通过与零售户交谈、沟通，听取客户的意见和要求，帮助零售户解决一切力所能及的困难，增强服务意识，切实提高客户满意度，从而提升客户的忠诚度。

　　针对培训覆盖面广、培训内容多、县域卷烟零售客户分布相对分散、经营水平参差不齐等诸多困难，临武县局经反复研究，将采取提前预约、客户经理与市管员联合邀请、培训前提醒等方法，确保客户参训率达80%以上。