烟草在线梧州消息　　为规范卷烟零售自营店的经营管理行为，确保卷烟零售自营店在规范、有序、高效的基础上顺利开展工作，广西壮族自治区烟草公司梧州市公司近日下发通知，要求所属单位和有关部门加强卷烟零售自营店建设。

　　为做好此项工作，该公司高度重视，及时印发卷烟零售自营店管理规定和下发有关通知，明确卷烟零售自营店的机构及人员设置、经营范围、购销存管理、特殊客户卷烟供货管理、财务管理、专卖内部管理、日常管理等内容；明确自营店要严格执行《烟草专卖法实施条例》的有关规定，严格按规定流程办理卷烟销售业务，严禁销售假、非、私卷烟，严禁以自营店名义为其他零售户串换卷烟和为其他单位、个人订购套购卷烟。

　　为加强卷烟零售终端建设，梧州市公司还明确了营业服务规范行为：一是热情迎客。当消费者走进店面时，营业员要起身相迎，致以问候，态度亲切自然，并注意观察和判断消费者的意图，主动询问消费者需求。二是主动推介。对不明确购买某种卷烟的消费者，营业员要在主动介绍行业重点骨干品牌的特点、卖点后，根据消费者传递的信息提出购买建议。在推介过程中力求实事求是，不得夸大其词、无中生有，并做到耐心周到、有问必答。三是诚信交易。当消费者交款时，营业员要确认购买价格、所收金额和找款金额，唱收唱付，核实无误后根据消费者要求开具发票。