烟草在线义马消息 为巩固“省级群众满意站所”创建成果,推动政风行风建设深入开展,近期,河南义马市局采取五项措施,扎实推进基层稽查队政风行风建设。
一是成立组织,制订方案。成立以单位主要负责人为组长、主管领导为副组长的基层稽查队政风行风建设领导小组,明确小组的主要任务和工作职责。同时,制订基层稽查队政风行风建设实施方案,进一步明确活动的方法步骤以及具体要求。
二是规范程序,依法行政。按照“维权规范、执法为民”的要求,要求专卖人员严格执法检查程序,依法审批、办理各类行政许可事项,坚决杜绝专卖人员滥用职权、执法不严、办事不公以及乱收费、乱罚款等各种损害群众利益的违纪违法问题的发生。
三是办事公开,阳光操作。大力实施“阳光工程”,及时公开专卖执法制度,公开专卖执法权限,公开办证程序、办案程序,公开案件查处情况,公开罚没卷烟标值、举报奖励标准,使烟草行政管理全过程置于社会监督之下,着力避免“暗箱”操作行为。
四是落实制度,优质服务。认真落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等各项规章机制,并要求执法人员在办事中始终做到“四情四心”,即:热情相迎、真情相待、实情相告、温情相送;接待热心、询问耐心、办事诚心、服务真心。
五是严肃纪律,追究责任。进一步完善执法责任制、过错责任追究制、评议考核制等各项制度,对违反工作纪律的行为,严格按照规定严肃处理,着力解决刁难群众、态度粗暴、推诿扯皮、吃拿卡要等各种违规违纪行为,切实树立企业良好的外部形象。
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