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新疆烟草推进“感动”服务品牌建设

2012年06月14日 来源:烟草在线新疆消息 作者:
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  烟草在线新疆消息  近期,新疆自治区烟草系统紧紧围绕国家局“卷烟上水平”的战略目标,以“六个深化”为抓手,把“感动”服务品牌建设同“爱国爱疆、团结奉献、勤劳互助、开放进取”的新疆精神结合起来,精心打造新疆烟草“感动服务”品牌,扩大新疆烟草品牌的社会认知度和影响力。

  把“感动”团队建设同基层创优工作结合起来,坚持“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针,坚持送培训到基层、送服务到基层,通过加强队伍建设,提升执行能力,为本年度的“十大感动团队”评选工作奠定基础。

  深化“感动”品牌建设,努力实现“三心”、“三认同”和“三为零”的感动服务品牌建设目标(“三心”即:零售终端“开心”、消费者“放心”、营销人员“同心”。“三认同”即:干部职工、零售客户、有知名品牌的工业企业对“感动”品牌有较高的综合认同度。“三为零”即:各单位干部职工严重违法违规和刑事犯罪案件为零,重大安全责任事故为零,因不规范操作引发的严重影响行业形象的舆论反映为零)。

  以培育知名品牌为目标,以零售终端功能建设为载体,以零售终端信息化建设为手段,提升终端价值,提升“感动”服务品牌形象。

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