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烟草在线重庆消息 6月8日，重庆烟草物流分公司会同销售分公司召集万州、涪陵、黔江、奉节区域配送中心和大足、永川、丰都等十二家单位学习传达了市局（公司）《关于开展零售客户“送货交接服务更满意”活动的通知》文件精神，拉开“送货交接服务更满意”活动序幕。
在会上，各参会单位重点围绕形象展示、语言标准、流程规范、客户信息维护进行了充分讨论并提出宝贵建议意见，为物流分公司提出“出库交接和客户交接”的“五步接货法”和“六步交货法”提供了支持保障。从7月起，全市行业物流送货工作人员将统一着工装，佩戴工号牌，使用“五言十字”，即“请、您好、谢谢、再见、对不起”的标准服务用语，开展微笑服务。
据物流分公司负责人介绍，“送货交接服务更满意”活动应从行业发展的高度看待，要从目标确保、服务统一、执行到位、考核保障等方面狠抓落实。
