烟草在线摘自东方烟草报　　广东佛山有五个市辖区，在地图上呈“人”字形分布。2011年12月，一座占地2.27万平方米的建筑——佛山卷烟物流配送中心，矗立在了“人”字的中心位置。每天上午，一辆辆送货车满载卷烟从这里出发，快速驶向佛山各区的卷烟零售店。

　　回顾物流配送中心自规划到启用的整个过程，时任佛山市烟草专卖局（公司）局长（总经理）的王国飞回想起基建小组奔赴湖南、云南、河北等地学习取经的情景，回想起为完善规划开过的一次次会议，回想起基建团队与供应商一次次沟通的经历……“值了！”他笑着说。因为有了新物流配送中心，分拣速度有效提高，送货里程每月可减少2万公里，物流配送服务水平明显提升，使“荷香”服务更深入地走进了全城零售客户心中。

　　花钱不仅“抠门”，还特别规范

　　2008年6月，佛山市局（公司）物流配送中心规划建设项目获国家局批复，设计年配送能力30万箱，总投资预算7503万元。

　　从施工图设计阶段开始，佛山市局（公司）就想方设法在保证设计质量的前提下降低成本。在图纸初稿的审查会上，他们围绕功能用房和配套用房布局设计、外墙立面设计、中央空调配置、室内外装修用材等方面，提出了优化改进意见共20项。

　　“原来的围墙设计得很美观，有花有草的，很漂亮。我们将其改为普通的栅栏墙，省下了一笔开支。现在我们在墙边种上了爬山虎，等长起来也会很好看。”王国飞说。

　　2010年9月，设计图纸最终定稿。佛山市局（公司）副局长杨静告诉记者：“图纸设计得非常合理、详细。开工之后就按图纸来，这样有效防止了由于图纸设计模糊、不清晰或者不齐全、不合理等原因造成的预算不准确等问题。更重要的是，这样可以防止在施工过程中由于设计图纸频繁改动而导致工期延误、预算失控等情况发生。”

　　在建设环节，佛山市局（公司）采用公开招标、优中选优的方式，降低建设成本，以实惠的价格购买优质的产品。基建工程招标前，他们对投标单位进行开工前审计，科学设定拦标价，最终获得了性价比最高的建设方案。购买高架库里用的高压细水雾消防设备时，由于多家厂家积极参与投标，原来一家进口设备厂家的报价比招标前降低了近100万元。那段时间，王国飞带领基建团队与各种厂商比拼智慧，进一步压缩成本。

　　不仅购买新设备时控制成本，对于旧设备佛山市局（公司）也不随意处置。通过与厂家沟通，他们把原有3条分拣线中的1条拆开融入新的分拣设备，节省了一大笔设备费用。

　　佛山市局（公司）在花钱时不仅“抠门”，还特别规范。他们与市纪委、检察院建立同步预防机制，工程建设设有专门账户，每笔费用的支出都需要申请，并受到严密监控。同时，他们开通专门账户的网上银行查询功能，由财务管理中心专员负责登记台账，每月与基建办进行核对，保证每笔钱都用到实处。

　　2011年年底，新物流配送中心建设完成，总建设费用未超预算。

　　敢于做“第一个吃螃蟹的人”

　　花钱少了，是不是技术、设备就落后了？佛山烟草人用事实证明：没有落后，而是更加先进了。

　　这缘于佛山市局（公司）敢于做“第一个吃螃蟹的人”，大胆采用新设备、新技术。

　　物流配送中心采用的是“高速复合式分拣线”，由传统的立式分拣机和卧式分拣机组合而成。卧式分拣机负责分拣订货总量大、频率高的卷烟，分拣量占配送中心总分拣量的91%；立式分拣机则负责分拣订货量少的卷烟，分拣量占9%。

　　卧式分拣机的烟仓缓存量有限，如果被订货量少的品牌占据太多通道，剩余通道就无法及时分拣订货量大的品牌，这样就无法发挥卧式分拣机分拣速度快的优势。而立式分拣机造成分拣人员的劳动强度较大，分拣订货量大的品牌会让他们很劳累。两者结合，就可以解决这些问题。“订货量大的品牌可以在卧式分拣机里‘快速奔跑’，而订货量小的品牌则可以在立式分拣机里‘慢慢等待’，整体分拣效率就会得到极大提升。我们每条分拣线的设计能力是18000条/小时。”物流配送中心副主任梁国生形象地解释道，“这样既提高了自动化程度，又降低了劳动强度。”

　　高速分拣的基础是订单预分拣无间隙缓存技术。在高架库与分拣线之间，有一个缓存区。缓存区中一箱箱卷烟的摆放并不是随意进行的，而是根据订单的需求进行摆放。假如下一批订单中有“双喜”、“红塔山”等品牌，那么系统会根据实际需求量调取大概数量的卷烟进入缓存区。员工只需按顺序将卷烟送入分拣机即可，不需要费力去寻找这些品牌的卷烟，因为系统已经提前分好了。这就大大提高了分拣效率。

　　除了在分拣线上采用新设备、新技术，物流配送中心还采用了自动立体高架库进行卷烟的进出库处理和储存。自动化重力式备货缓存系统及推动式补货技术、完善的诊断校验技术和故障处理手段等的应用，使该配送中心建成了适度自动化、高度信息化、全面现代化的现代物流系统。

　　淡淡“荷香”引领服务优化

　　未到佛山市局（公司）物流配送中心，远远可以看到主楼外墙上大大的“荷香”服务标识；走进物流配送中心，大厅的电子屏上展示着“风动荷香”的文化历程；各个车间的墙上挂着理念标语，时刻引导员工践行“真善为本、和实生物”的价值观。

　　“荷香”，是佛山烟草的服务品牌名称。企业文化与管理、业务、员工思想的高度融合，使物流配送中心不仅拥有现代化的硬设备，更拥有强有力的软实力。

　　2011年10月，物流配送中心投入试运行。一边是处于调试、磨合阶段的新设备，性能尚不稳定；一边是繁重的卷烟分拣配送任务，马虎不得。这给物流配送中心的管理与运行带来了前所未有的挑战。面对挑战，系统管理员王进连续三天三夜坚守岗位，在休息室小憩一会儿就又投入紧张的工作中。“那时经常忙到凌晨四五点。”分拣员潘向阳说，“累点不要紧，最怕不能按时完成分拣，耽误了送货。”特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献，物流团队用他们的实际行动诠释着企业精神。

　　2012年3月10日是个星期六，可早上9点，物流配送中心培训室里已坐满了员工。208位员工放弃周末休息时间，挤到这里扎堆儿学习。随着佛山烟草企业文化建设不断深入，“孜孜向学、转识成智”的学习观已深入员工心中。这里定期组织现代物流基础理论和实务培训，开展技能大比武，“比学赶帮超”的良好氛围愈加浓厚。

　　随着学习活动的深入开展，许多班组开始探索创新思维模式，大力推进QC活动。仅2012年上半年，物流配送中心就实施了7项QC课题攻关。

　　在“荷香”服务的引领下，员工们的工作热情逐渐高涨。送货员余建洪告诉记者，每天看着现代化的分拣设备、干干净净的工作环境、精神饱满的同事，自豪感就油然而生，给客户送货时会情不自禁地满面笑容。

　　在佛山烟草“荷”文化的指引下，物流配送中心的员工们正为客户送去“荷香”、送去和谐。