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甘肃通渭县局(营销部)多举措提高零售客户素质

2012年05月14日 来源:烟草在线通渭消息 作者:魏春梅
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  烟草在线通渭消息  零售客户位于卷烟供应链的终端,是面向社会和消费者的枢纽,是展示行业形象的重要窗口,近期,甘肃省定西市通渭县局(营销部)采取多种措施,提高零售客户素质。 

  一是提高零售客户素质首先要提升客户经理的服务能力。客户经理只有具备足够的知识水平和能力,才能做好服务工作,县局营销部对客户经理进行品牌促销能力及一口清培训测试,充分调动其积极性。 

  二是对零售客户进行卷烟品牌介绍和品牌文化的宣传,提升对卷烟品牌的认识,最大程度获取零售客户满意。 

  三是零售客户在硬件上自愿投入外,要求其注重美化店内环境,统一柜台内的卷烟陈列方式,不断提升客户的卷烟营销能力、品牌促销能力。 

  四是充分征求零售客户来自消费者的需求、意见和建议,把零售客户提供的信息作为企业与消费者沟通的桥梁。 

  

  

  

 

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