烟草在线钦州消息　　近日，广西钦州市城区烟草专卖局（营销部）以向柳州市局（公司）学习为契机，采取多项措施加强营销、专卖、物流三线互控工作。

　　一是重视程度。局（营销部）领导班子对三线互控工作高度重视，要求各部门负责人直接负责三线互控信息反馈工作，认真督促相关人员落实三线互控事项，增强部门之间的协调合作；同时，要求反馈的信息要真实具体，重点突出。

　　二是全员参与。局（营销部）要求全体员工在做好本职岗位工作的同时，还要充当宣传员、信息员等角色，发扬互帮互助和协调合作精神，敏感、敏锐、负责地进行三线互控信息反馈。

　　三是强化三线互控信息反馈的规范形式。三线互控信息反馈既要向接收部门报送纸质材料，也要将电子材料报送至接收部门负责人的OA邮箱。

　　四是明确三线互控反馈的内容。规定“三员”在市场管理和服务过程中，对于市场上出现的管理不到位、服务不到位、零售户购货情况异常、无证经营等问题，市管员、客户经理和送货员要按照各自的工作流程，以信息反馈单的形式及时进行沟通反馈，做到谁的问题谁处理、谁的问题谁整改，切实提高市场管理和服务的针对性。

　　五是加强对反馈信息的落实。“三员”在接到信息反馈单后，必须在24小时内予以解决，对于自己确实解决不了的问题要及时向领导进行汇报解决，确保信息处理及时有效。

　　六是加强对“三线”互控信息的考核。对于反馈信息的落实情况，局（营销部）在每月的考核会上进行考核通报，对反馈的信息不能在规定的时间内进行落实的或落实不力的，按照局（营销部）的管理考核细则，严格落实奖惩，确保“三线”互控信息的落实到位。