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烟草在线淮安消息 日前，为认真贯彻落实省、市工作会议精神，江苏省淮安市淮安区烟草分公司中转站以“强化服务意识、提高三种能力、提升客户满意度”为总体方向，认真安排部署节后卷烟配送工作。
一是加强培训，提高服务能力。以每月评选岗位服务明星为契机，开展比、学、赶、超活动，实施个性化、亲情化服务，强化服务意识。
二是加强考核，提高操作能力。规范操作流程，加强对送货员、驾驶员、配送管理员等岗位履职情况的监督，强化自律和考核力度。
三是加强管理，提高运行能力。依据物流中心GPS车辆定位系统，对所有送货车辆实行全方位的终端配送服务实时监控，突出管理信息化。
