烟草在线莱芜消息　　为进一步巩固责任烟草的良好社会形象，近日，山东莱芜市局（公司）决定，在全市残疾、困难卷烟零售客户中开展以“真情携手、帮扶共赢”为主题的结对帮扶活动，全力推进卷烟零售客户致富工程上水平。

　　在帮扶措施上：市局（公司）出台了专门实施方案，并制订了2012年残疾、困难卷烟零售客户结对帮扶分工表，确保各项措施真正落到实处。

　　在帮扶形式上：规定市局（公司）卷烟营销中心、各区局（营销部）相关负责同志每人负责3-5户，定期不定期进行结对帮扶。

　　在帮扶内容上：一是实施货源帮扶。针对全市残疾、困难卷烟零售客户实际，专门划分客户群，在政策允许的前提下，就部分紧俏卷烟货源给予适当倾斜。二是实施经营帮扶。结对人员通过沟通交流、上门服务等措施，在卷烟营销政策、服务措施等方面给予宣传和指导，为客户提供智力支持。同时，经常深入客户经营现场，根据客户店面状况、周边消费结构，因地制宜，改善客户店面环境，增加上柜品牌，创造销售机会，提高卷烟销售量。三是实施生活帮扶。除卷烟经营以外，还针对客户身体状况、生活条件等提供力所能及的帮助，努力解决客户生活中的实际困难。

　　在帮扶目标上：确定年内基本目标是，所帮扶客户的店面环境得到明显改善，品牌上柜率大幅提高，经营能力明显提升，盈利水平实现翻番，客户满意度达到100%，以此助推卷烟零售客户致富工程取得更大实效。