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烟草在线睢宁消息 近日，江苏睢宁县局（分公司）通过念活“加”、“减”、“诚”、“除”四字经，扎实推进基础管理上台阶。
一是加大工作执行能力。严格绩效考核，对全体员工综合素质和能力要求达到“与时俱进”，在工作作风上力求做到“严、细、实”。
二是减少个人情绪因素。避免因个人情绪因素而影响工作，要坚持做到“三个一”：抹去苦瓜脸，送上一张笑脸；丢掉木讷相，送上一声问候；舍弃烦躁话，送上一份耐心。
三是诚心做好客户服务。在客户服务过程中要坚持做到“三个诚心”：对待不了解当前行业政策的新办证卷烟零售客户，要求稽查人员诚心回答询问与疑惑；在重点品牌培育、零售终端建设、卷烟陈列及电子结算等方面，要求客户经理、配送员诚心宣传，加强引导并给予科学、合理化的建议；对于卷烟客户提出的正确的意见与建议，一线服务人员要诚心接受，及时反馈。
四是除去因循守旧、墨守成规的观念。要求员工要具有“创新争先”意识，特别在卷烟营销技巧、配送服务技巧、专卖稽查打假破网等方面，要勇于探索，大胆尝试，标新立异，争取以全新的理念确保全局工作争一流、上台阶。
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