烟草在线定西消息 为切实保障全市烟草零售户切身利益,保证2012年元月份订货工作正常运转,满足消费需求,确保每个客户能够按时订购卷烟,并实现2012年定西市局(公司)销售“三上”目标(上销量、上结构、上效益),元月份以来,甘肃定西市公司营销中心紧抓节日有利时机,经过订货部全体电访员的不懈奋战,截至2012年1月20日,顺利完成7487户零售户的电话订货工作,结转订单40435个,卷烟销量已达19427.34箱,其中三类以上12478.72箱,占64.23%,一类873.88箱,占4.50%二类1765.24箱,占9.09%,三类9739.6箱,占50.13%,圆满完成了节前卷烟销售工作。
一、合理安排,科学投放。为了不影响配送、分拣工作,营销中心提前两个月规划调整电访时间,每天早上7:00准时进入流程。
二、合理调配,提高效率。由于两节期间任务重,工作量大,为了保质保量的完成订货工作,在人员十分紧张的情况下,从督察考评中心和营销中心两个部门借调3位人员,充实到电访岗位,保证了电访工作的顺利开展。
三、解释到位,加强沟通。在不影响分拣的前提下,将元月份卷烟投放策略、下次订货时间等情况详细的告知客户,并提醒客户备足货款,以便下次订货;有订货电话无法接通的客户,座席班长均及时与营销部相关人员取得了联系,不让每一位客户失去订货机会。
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