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浙江省烟草专卖局局长钱锦根访谈

2004年08月02日 来源:烟草在线摘自《中国烟草》 作者:
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  烟草在线摘自《中国烟草》  面对当前的改革与发展的新形势、新背景,浙江烟草专卖、商业系统怎么看、怎么想、怎么做?浙江省烟草专卖局(公司)局长(总经理)钱锦根阐述了浙江烟草的“三篇大文章”:如何“以人为本,打造浙烟网络品牌”;如何确立以分公司为主体的市场新格局;如何以人为本,抓好人才队伍的建设。   以人为本,打造网络品牌   记者:钱局长,浙江烟草今年提出将“以人为本,打造网络品牌”作为行业的主体任务,这个思路是在什么样的背景下提出来的?   钱锦根:浙江烟草顺利实现工商体制改革以后,我们商业流通企业必须服从。服务于联合重组的行业改革大局,为工业企业联合重组提供良好的市场环境和公平的竞争平台。提供良好的市场环境和公平的竞争平台,建好通畅、完备、高效的网络是根本,这是商业的核心任务。因此,在这样的背景下,我们提出“以人为本,打造浙烟网络品牌”。   记者:浙江烟草工商分开以后,在建立工商之间的协调机制上你们是怎么做的?   钱锦根:姜成康局长强调,联合重组的目的在于发展。如果没有发展这个大主题,没有一个共同的目标,烟草工业和商业分开后就难以处理好相互的关系,有可能成为行业的“两张皮”。围绕大目标,共生营销、共同发展是我们共同的信念。   浙江烟草工商两家从分开那一天起,就着眼、着手建立一种新型的工商关系和工商协调的新机制。我们有“三个不变”的共识:工商管理虽然分开了,但工商双方真诚合作的心愿没有变,双方之间的兄弟感情没有变,工商互赢的利益格局没有变。工商双方经过多次磋商,于去年9月11日形成《会谈纪要》,建立起专卖管理、政务、业务、工作联系制度。基本原则是相互尊重、互惠互利、加强沟通、共同发展。通过新型工商关系的建立,工商双方在管理、协调等方面衔接比较顺畅,业务活动比较规范。近一年来,工商各项经济指标稳定增长,省内外市场发展规范平稳,双赢趋势十分明显。   记者:浙江烟草要以服务创网络品牌,听说您有“舞台”理论和“桥梁”理论,能向我们介绍一下吗?   钱锦根:在改革背景下,我们烟草流通企业提出“以人为本,打造网络品牌”,变围绕产品做工作为围绕服务做工作,服务就是我们的品牌。   现在人们去超市购物,首先想到的就是沃尔玛,国内加油,我们会到中国石化,买家用电器,会想到海尔。我们建设服务品牌,网络品牌,就是要达到这样的目的:工厂要销售卷烟、零售户要卖卷烟、消费者要买卷烟,首先要想到“浙烟”这个网络。以后外国烟草商进入中国卷烟市场,在浙江也要认定“浙烟”这个金字招牌。因此,打造好“浙烟”这个网络品牌,我们就能掌握市场的主动权。如何打造品牌?关键要做到“三个满意”。我们流通企业好比舞台,36个重点工业企业就像是明星。舞台造得好,他们才会到我们这个舞台来演戏,零售户、消费者这些观众才会来看明星的表演。这个舞台就是我们的网络,一个好的网络品牌就是一个成功的舞台。舞台搭得好,明星会来表演:舞台搭不好,观众也不来看。没有舞台,什么都是空的。“桥梁”问题:工业企业和零售户好比是一条河的上下游,上游有几十个烟厂,下游是几十万零售户。如果我们没有好的网络,就好比河上只有一个独木桥,无法很好地通行,千军万马都过不去,很危险。现在,我们就是要在河上搭建起一座迅畅、安全的大桥,使得上下游的交流达到最快速有效。如果我们不建好这座桥,今后就会有更多的桥梁来代替你。这不是耸人听闻,一些国家取消专卖,放开市场后的情况就是例证。   记者:您的“舞台”搭建好了,会有什么样的演出?您会邀请什么样的演员?   钱锦根:在浙江烟草这个“舞台”上,我们希望能够为培育中国烟草的大品牌,为提高中国烟草品牌集中度,为打响中式卷烟品牌,做好我们的工作。   “一包烟”好,却没人去好好卖,说明商业企业的销售有问题,存在地区封锁,“一包烟”如果消费者不买,说明工业企业在口味、包装、价格、质量某个方面有问题。这是我的“两包烟”理论。国家局目前在做品牌集中的工作,明年将会出台100个左右品牌的目录。我们商业企业必须按照国家局的导向,负责把优势企业、优秀产品迎上“舞台”。我们现在在培育货源基地,第一位的就是与国内重点企业建立战略合作伙伴关系。我们在品牌的引进和培育上,坚决向重点企业、名优品牌倾斜。今年全省名优烟的省外调入比重要达到45%以上,各地区投放的品牌个数要控制在80个以内,规格控制在160个以内,名优烟销售比重要达到35%以上。   记者:工商沟通协作,这是一个很好的话题。你们面对省内和省外的工业企业,是怎样进行沟通和协作的?   钱锦根:亲戚如果长时间不走动就会疏远,企业之间也是这样。我们不论与省内工业企业还是省外重点工业企业,都保持良好的沟通和协作关系,及时掌握市场信息向工业企业反馈,做到信息共享,主动征求工业企业对我们工作的意见,不断改进和完善服务体系,努力让工业企业满意。   具体运作上,浙江烟草商业正在积极实施“稳内联外”经营战略,参与工商互动,服务联合重组:一是“稳内”,全力支持省内工业企业联合重组,为省内工业企业提供稳固的市场支持。一方面,要为工业联合重组提供良好的市场保障。不断完善工商协调机制,与省内工业企业一道共同把省产名优烟和主骨干高效品牌的省内市场培养好、稳固好,确保省产烟在省内市场的稳定占有率;积极支持工业实施全国市场拓展战略,把省产烟做精、做强。另一方面,还要积极行使专卖的管理、服务职能,为工业联合重组提供良好的政策服务。二是“联外”,进一步开放市场,为省外工业联合重组服务。坚决贯彻国家局做大品牌、做大市场、做大企业的要求,积极面向全国,寻求合作,加强与全国烟草大省、品牌强省和36个重点烟草工业企业的战略合作,使浙江市场真正成为全国统一大市场的重要组成部分,在工业联合重组中发挥积极的作用。今年以来,省局(公司)由领导带队走访了云南、湖南、上海、江苏等地,与工业公司和重点工业企业商谈了建立长期合作关系的意向,签订了合作意向书,明确了合作的原则和方法。下一步,还将进一步寻求与国家局定点生产四五类烟的工业企业合作。   确立以分公司为市场主体的体制   记者:以服务创品牌的构想是您的第一篇文章,您的第二篇文章又是什么内容呢?   钱锦根:第一篇文章更多的是从统一思想角度解决要不要打造网络品牌问题,第二篇文章就更多地落实在如何打造网络品牌上,重点是如何确立以分公司为主体的网络建设新格局。   商业流通的改革,国家局很重视。从行业的改革走向看,工商分开是第一步,第二步是联合重组,第三步是形成大企业、大品牌,第四步是行业的资产管理改革。这些步骤都是紧密联系的,其中联合重组是大文章,不仅工业企业要联合重组,我们商业流通企业也一样要联合重组。   我认为,明确以分公司为市场主体,是国家局党组的正确决策。全国烟草行业2200多个流通企业法人,如何与国际市场接轨,如何应对即将到来的国外大烟草公司的挑战,又如何能够参与到日益严酷的市场竞争当中去?企业像一盘散沙,肯定不行。只有“多、乱、散、小”的面貌得以改变,才可以实现资源的整合。目前,全国600多个县级公司取消了法人资格,还有1600多个县级公司没有取消法人资格。各地情况虽然不一致,但取消法人资格的方向应该是明确的。   方向对头,操作上必须积极稳妥、协调推进。首先,必须统一思想,提高对以分公司为市场主体的必要性和重要性的认识。因为这个调整,牵涉到利益的调整,包括县级机构责权利的调整,包括取消分配权后一些干部职工个人既得利益的调整等等,这个变化是很大的,要通过细致、深入、广泛的思想工作来实现干部、职工思想的调整。   其次,在专卖管理上,要实现组织机制、管理内容、管理手段的转变,实现管理资源的重新整合。例如,取消县级公司法人资格后,专卖管理所要不要设?到货确认、准运证管理在取消县级公司法人资格后如何运作等等,都需要我们去思考和研究。   另外,在业务经营上,如何实现商流、物流、信息流、资金流的整合,做到无缝对接、平稳过渡。我省杭州、宁波两个分公司已经先行一步,在取消县级法人资格前,实行全地区业务整合、“一库制”大配送。经过几个月的运作,效果十分明显。成本降低、库存下降、资金占用减少,销量、结构、效益均有提高。   最后,要做好县公司班子和职工队伍的思想工作和安置工作。这项工作做不好,也影响稳定。这个工作量很大,但一定要做好。县级公司法人资格取消工作,我们已经在年初全省工作会议上作了思想动员,要求各级领导必须对取消县级公司法人资格有充分的思想准备,从全局的高度来认识这一商业企业组织机构的重大改革,同时,也明确指出,取消县级公司法人资格绝不会是吃“大锅饭”,进一步打消各级领导害怕“走老路”、“搞平均化”的心理顾忌。   以人为本,抓好人才队伍的建设   记者:您从浙江的形势谈到了全行业的流通体制改革,您的第三篇文章又是什么内容呢?   钱锦根:不论做什么工作,最后还是要落实到人。也就是以人为本,抓好人才队伍的建设。万事都靠人做,人的问题实在太重要了。   全国烟草行业人才总量资源并不短缺,员工总数超过50万人。但是,我们的高素质人才非常紧缺,不论是技术人才还是经营人才、管理人才。特别是长期发展中出现一些人才断层,可以说是青黄不接。现在我们省局(公司),35岁以下的合格人才全部提拔起来可能还难以填补50多岁老同志退休后的空缺。下面基层单位情况可能更加严重。如果现在还不抓紧人才培养使用,3-5年后会出现后遗症,我们的事业将面临后继乏人的严重后果。   国家局对人才工作很重视,海南会议以后,制定出台了一系列政策,针对每个单位,领导职数配备,高级人才配备,处室机构设置,包括岗位设置,给我们解决了多年来希望解决的问题,我们浙江烟草要抓好落实。

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