烟草在线专稿　　作为零售人，最盼望的就是节日商机。春节即将来临，除了提早备足货源，还要注意春节期间的经营事项。比如下雪天注意防滑安全，收款做到唱收唱付、防止卷烟调包等等事项，都要引起我们的高度重视，防止发生意外，避免带来不必要的经济损失。

　　丁老板：下雪天注意防滑安全

　　去年的腊月23日，临近下午4点钟的时候，天空突然飘起了纷纷扬扬的雪花，不一会儿地上就积了一层厚厚的白雪。

　　当时忙于接待顾客，忘记了在店门外及时地把防滑垫铺上。一位大爷来我店购物时，走到店门口时突然滑倒了，不慎把头部碰伤。老大爷怨我下雪天没有铺防滑垫，才导致他摔倒，要求我承担责任。送到医院检查，幸好是皮外伤，没有什么大碍，我付了检查费，另外又陪了200元钱，说了一堆的道歉话，这事才算摆平了。由于自己一时的疏忽，带来不必要的麻烦，给了我深刻的教训，必须得吃一堑，长一智。

　　今年刚一入冬，我就在店门外铺上了厚厚的防滑垫，防止突然下雪，引发安全事故。春节经营敲响安全注意事项的警钟，希望大家高度重视。

　　江老板：唱收唱付马虎不得

　　去年的春节，一位70多岁的老太太来我店购买了3条卷烟，一件白酒，总计货款是456元。老太太给了我500元钱，我给她找回44元，老太太点了点钱数，拿着年货离开了我的店铺。

　　那曾想到3天以后，老太太回来找我的后帐，说我给她少找了10元钱。我清楚地记得10元钱的纸币给她找了4张，另外找了4张1　元的，共计找回44元钱，不会错的。

　　可老太太说，第三天她去菜市场买菜的时候，一数钞票只有34元，就断定是我少找了她10元钱，所以回来找我的后帐。

　　老太太那么大的岁数了，可能是把钱花到别的地方忘记了，也可能是放错地方一时想不起来了。我如果为了10元钱与老太太争个面红耳赤，真是不值得。万一把老太太急出个好歹来，承担的责任会更大。我争辩的话一句也没说，又退给老太太10元钱，嘱咐老太太这次一定要收好，不要再弄错了。

　　我如果当时做到唱收唱付，这件事是完全可以避免的。只因当时结账的顾客多，就忽略了这件事，导致老太太回来找后账。

　　收款的时候一定要唱收唱付，特别是遇到老年顾客时，要认真核对钱款，最好是把顾客叫答应，做到钱货两清，避免发生不必要的纠纷。

　　春节旺季即将来临，不能因为顾客多，就疏忽了唱收唱付这道关口，一定要牢记，千万不能马虎。

　　汪老板：骗子真可恶　趁机调包卷烟

　　春节是旺季，购买年货的顾客很多，骗子往往趁你顾客多的时候，就瞅准机会实施卷烟调包。

　　腊月28那天，购买年货的顾客来来往往，中午时分到达了高潮。我正忙着个给排队的顾客算账，此时来了两位中年顾客，他们都穿着长大衣。“老板，赶快给我来两条中华烟，我要急用，动作麻利点。”我随即从展柜里拿出两条中华烟，中年人说先看看真假，两人你看了一会，他又看了一会，没有立即付款的意思。这时旁边的顾客崔我收钱，于是我低头给顾客找钱，我还没有给顾客找完零钱时，那两个中年顾客对我说，身上的现金没有带那么多，老板你先把中华烟收起来，我们去车上拿手机来支付。于是，我把中华烟放回了烟柜，又忙着给顾客们算账。

　　大约10多分钟过去了，也没有见那两个中年顾客来结账，我起了疑心，拿出那两条中华烟来一看，不是我店的中华烟，中华烟已被调包了，变成了假烟，可恶的骗子，太缺德了。

　　我调监控一看，就在我低头找钱时，骗子从长大衣里掏出假中华把我的真中华烟换走了。

　　骗子趁顾客多的时候下手，真是防不胜防。看见穿长大衣的顾客进了店，一定要警惕，拿回烟时，一定要马上查验，不要给骗子留下可乘之机。

　　李老板：卷烟被盗　损失惨重

　　不劳而获的盗贼总是蠢蠢欲动，伺机作案。去年的腊月，我的母亲生病住院了，晚上我在医院伺候母亲的生活起居，店里就没有安排人留宿。盗贼事先踩好点，掐断电源，胆大妄为地撬开了我店的卷帘门，盗走价值3万多元的卷烟，给我造成了严重的经济损失。

　　从那以后，我店晚上都要留人守店，害怕盗贼再来偷盗，造成不必要的经济损失。

　　我所在的城市，每年的春节期间，总有店铺被偷盗。盗贼们总是想不劳而获，瞅准机会下黑手。要想保住店里的财产安全，店里必须留人住宿，不要给盗贼们留下作案的机会

　　再次提醒广大的零售户朋友们，春节是盗窃案的高发时期，店里一定要留人住宿，才能确保财产的安全性。

　　结语：经商无小事，处处要留心。尤其是进入春节旺季，忙中不要乱，认真地做好每一件事，把每一个细节考虑周全，尽最大努力减少失误。向安全要效益，向细心要效益，向平安要效益，因为平安就是最大的财富，守住财富，必须要守住平平安安这四个字。