烟草在线专稿　　眼下，中秋国庆节即将到来，零售户也将迎来销售旺季。而在零售经营中的双节黄金期里，一些不法分子也蠢蠢欲动。利用人流多，店主繁忙的期间，或是使用假钞购买商品，或是趁机卷烟调包，亦或是进行偷抢之内的不法行为。在双节黄金期里，咱们在经营中需要谨慎小心，以免落入不法分子的圈套。那么，咱们如何防范于未然，及时识别不法分子的花招呢？你在销售黄金期里是否遇到过类似的不法分子呢？下面我诚邀几位零售户朋友来谈谈自己的经验和教训，给广大零售同行提个醒儿！

　　零售户叶老板

　　我是一个经营20年烟酒店的零售户，经营这么多年来，各种各样的不法分子都见识过。以前刚开店时，因缺乏经验，对于各种不法分子的骗术难以识破，也曾经上过骗子的当。如今，随着经验的积累以及自己的洞察力，防范意识的增强，对于一些图谋不轨的骗子，基本上一眼就能看出他们的意图。一般而言，这种不法分子特意选择人流量较多的店里下手。因为他们抓住店里生意好，店主忙的特点，分散集中力时会无法注意他们的行踪。还有的骗子会两个人进店，事先串通好了演双簧戏，声东击西把店主弄得昏头转向，从而迷迷糊糊的被骗子成功行骗。

　　记得有一年年底，一对中年男子走进我店里，进店往烟柜里打量一番，便让我给他们拿两条芙蓉王（硬）卷烟。我把卷烟装好，接过顾客递给我的500元钱，验真之后便放在抽屉了。可是，顾客想了想改变了注意，其中一个顾客对同伙说：“咱们买这个烟行吗？咱老板貌似平常都不抽这个烟，一般都是抽中华（硬），要不多花几百元钱，让老板称心如意吧，这烟显得体面些！”“那好吧，只要领导满意了，以后的事就好办了，咱必须出手大方点！”

　　于是，我便到柜台里找中华（硬），可是只找到一条中华（硬），那时候这款烟货源紧缺。顾客便说没有两条那就只好不买了，去别家店铺看看。所以，我便把500元钱拿出来还给顾客了。没想到顾客听到我说年底中华烟都比较紧缺，又改变主意说：“算了吧，懒得再跑路，这烟紧缺，可能别家也难买到，就买芙蓉王吧！”我赶紧用一个精美的包装袋装好，顾客也火速的把钱从口袋里取出来递给我，便急匆匆的走了。可是，当后来供货商送货过来，我付货款时，业务员说有500元假钞。我一时傻眼了，回忆起刚才的一幕，彻底的明白过来了，原来顾客是在演双簧戏。特意装成犹犹豫豫的样子，把我迷得团团转，根本没有提防他们使用真钞换假钞的伎俩行骗。当时，我后悔死了，只因自己疏忽大意，没有再次验真钞票的真伪。从那以后，我便加强了警觉，对于可疑的顾客或是犹豫不定的顾客格外谨慎，所以，后来也就避免了类似的情况发生，减少了损失。

　　零售户张老板

　　在零售经营中，难免遇到一些图谋不轨的不法分子。最近，我曾遇到一个骗子的新骗术，还好，我防范意识比较强，没有落入骗子的圈套。昨天，正是我们这儿赶集的日子。两个20多岁的年轻顾客走进我店里，其中一个在冰柜里拿了一瓶怡宝矿泉水，另一个则在边上待着。买水的顾客递给我一张20元的钞票，我立即找了他18元钱。顾客接过找回的钱，把一张5元的拿回来给我，用手比划着。见顾客用手势笔划着，嘴里不出声。我想，难不成是一个哑巴，莫非他的意思是让我把5元的钱换成一元的钞票。于是，我接过钱，从抽屉里拿了5个硬币给他。可顾客又摆摆手，我想要么就是要把一元的零钱换成纸币。我便又把5个硬币帮他换成纸币，可顾客却还是摇头晃脑表示不是。他便走进我柜台内，指着钱柜表示自己让我打开，由他自己表明他的用意。而另一个同伙顾客也跟着走进柜台，同时也不出声，只是烟柜前左瞧又瞧。

　　我想这真是怪了，为啥这么凑巧，两个都是哑巴呢？而且我没找错钱，顾客的用意也让人捉摸不透，难不成顾客使用伎俩假装哑巴行骗？于是，我便特意表现出不耐烦的样子，向顾客摆摆手不是不懂他的用意，并示意他们出去。因此，顾客走出了柜台，并把我找给他的18元钱拿给我，同时把矿泉水也放在柜台上，表示不买东西了。我接过钱，从抽屉里取出那张20元的钞票还给顾客，两个“哑巴”顾客便走出了我店里。事后，我对顾客的行动非常不解，产生了质疑，潜意识里总觉得这两个年轻顾客并不是真正的哑巴。只是假装哑巴，特意用哑巴言语不清，延长时间，两人唱双簧，抓住时机进行偷抢之类的不法行为。

　　巧合的是，当天下午就听见朋友议论，我们镇上的另一家店铺，遭遇了不法分子的行骗招数。骗子同样装成哑巴，使用和我店里的同一伎俩，特意分散店主的注意力。当店主确认顾客的用意时，另一个骗子趁店主不注意，从货架上拿走了两条中华，拔腿就跑的往人群里钻走了。从朋友的述说来看，骗子就是使用的骗术和我店里的经历雷同，并判断八成把握骗子是同一伙人。我庆幸自己自己防范意识强，没有让骗子有机可乘。总之，作为零售店主，一定要警惕各种行骗者。对于这种假装哑巴的不法分子，一定要擦亮眼睛，不要掉入他们的圈套里。

　　结语：听了两位老板的经历，由此可见，经营中难以避免不法分子使用各种手段进行行骗。特别是在黄金周期里，流动顾客诸多，大伙儿更要谨慎小心，加强防范意识，才能避免意外现象的方式，给店铺造成损失。同时多多上网，多看报刊杂志，学习同行们的防范措施，才能保证店铺的安全发展。安全无小事，防范更重要，只有在经营中积累经验，仔细观察顾客的神情与动态，才能避免避免不法分子有机可乘。