烟草在线专稿　　这几天，无人店来了，像一枚重磅炸弹，在零售圈这片平静的海面，掀起了惊涛骇浪，令无数零售店主惶恐，不由自主地想，没有收银员，不用排队买单，拿起东西就走，如此方便快捷，而且未来几年将在全国开设十万家无人超市。如此一来，我们零售店主的日子可怎么过。

　　零售店老板们惊惧地说，狼来了，我们得关门了。其实，并没有那么可怕。我们经营了好多年了，一阵飓风就想把我们连根拔起。没有那么容易，零售户们淡定，坚守就是胜利。

　　零售店和无人店都是经济形态的具体表现形式。社会经济总是由多种形态的经济组成的。以一种形态为主体，其他形态为补充，共同发展。目前销售卷烟的店铺还是以社区小店和杂货铺为主，占据相当大的比例。即使开设10万家无人店，相对而言，普及率还很低。

　　进无人店之前，顾客需要使用手机淘宝扫码，但受经济发展水平、消费观念、文化水平的影响和限制，有相当多的人根本就没有淘宝购物过。我觉得无人店，适合年轻人和成年人去消费，老年人、儿童、少年不适合在无人店里消费。银行有明确的规定，未满十八岁的公民不能办卡。老年人的可操作性不强，传统零售店更能满足老年人念旧的需要。空巢独居老人多，孤独寂寞，让他们更倾情于传统零售店。购物的同时和店主唠唠嗑，释放一下情感。

　　数据支持是有条件的，并不是所有的地方都条件具备，运营商得考虑投资的回收率。

　　无人店没有导购员，没有服务员，也没有收银员，大大精简了人员，这意味着要有一批从事零售行业的人员要失业。失业导致消费水平下降，对商品的需求压缩，最终导致行业内部购买力下降。就如烟草行业内部吸烟的人非常多，内部的消费能力也是强大的。私自认为无人店人员的节省，影响了多少家庭的日常生活，甚至影响了社会的安定团结。

　　无人店处在一个封闭的空间，从情感上让人感觉人身自由受到限制。不是每个人都喜欢这种购物氛围，买家与卖家既没有语言交流也无肢体接触。无人店给人的感觉就是赤裸裸的金钱交易，缺乏人情味。在交易过程中的刷脸行为，也不是每一个人都喜欢的方式。

　　在过去的几年里，我们先后听马云说过，淘宝代替实体店，后来又经历了电商时代，又创新出了新零售。新零售依然以零售店为基础。况且一种新事物的出现，能否生存、壮大发展下去，要经过时间的检验。比如说上海的无人店，输给了高温，就是一个突发状态，说明无人店的成长发展之路要不断地探索。

　　当然了，听说开设无人店的成本不高，又有马云搭建平台，做解决方案商，帮助全国实体店实现转型升级。喜欢探索发展之路和有实力，有想法的零售店主，倒是可以搭上无人店的这趟快车，为自己谋取新的发展。无人店的诞生，也不是横空出世的，是经过可行性预测的。

　　面对无人店的到来，我们零售户一定要淡定，用心经营，坚守阵地，时间会告诉我们对与错，成功与失败。