烟草在线专稿　　春节过后，随着青壮年打工大军转战大江南北，农村零售客户的商品销售也从春节前后的“火爆”，迅速进入了“冬季模式”。农村消费人口外流，这是个不可回避的现实，影响到商品销售也是再所难免，但农家店真无路可走了吗？俗话说“商机无处不在”，只要我们用心，照样走出阴霾，迎来艳阳天。

　　一、聚人气，让这里成为村里人流聚集之地

　　农家店最缺的是人气，然而，最不缺的也是人气。为什么？农村消费群体相对固定，你要留不住人，当然很难把生意做好了；但是，农村相对封闭，娱乐活动少，农闲时间长，没事的村民都喜欢往热闹地方去，农家店当然是首选了。

　　农家店如何挖商机？留住人气是关键。你店开得再大，商品再全，没有村民来给你“捧场”一切都归“零”。那么，怎么样才能留住人，让农家店成为村民聚集地呢？

　　一是要有宽敞的休闲场所。农村最大的特点就是天地广阔，地方多，空间大。要想开好农家店的首要条件就是宽敞，你店里地方小，都插不下脚，哪能留住人？农村人在自己村子里买东西，不像是赶街上集到那儿买了就走。他们边休闲边购物，遇到投缘的同村人胡侃神聊到最后把买东西的正经事儿忘记的都有。农家店要小而窄，顾客哪能有闲心思呆下去。同时，农村田里的杂事儿多，农家店基本上处于村头村尾，村民没事儿到田里看看庄稼长势，空闲时去除除杂草，农家店也是固定的落脚之地。在店里店外歇歇脚，抽支烟，聊聊天，已经是村民们日常生活的主要内容。因此，农家店宽敞亮不敞亮，也决定了店里的生意红火不红火。

　　二是店里要干净舒适。这是农家店最大的短板，也是被村民们所“垢病”的。影响生意最大的负面因素也是卫生不到位。如果村民们提到某农家店脏、乱、差，没有人想去，哪能把生意做好？所以，农家店要把搞好卫生当成是头等大事。其实，现在一些中青年新开的农家店卫生条件都还不错，有专门经营场所和休闲场所的要占90%以上，并且二者是分开的。但也有许多开店多年的老年人，他们经营思想保守，不能够与时俱进，无论是硬件还是软件，都需要花力气、下功夫提档升级。笔者老家就有两个小店，一个老年人开，一个青年人开的。青年人开了不到一年，老年人的店就关了，为什么？年轻人爱干净、注意形象，老年人不在乎，流走客源也在情理之中。从这个例子中我们可以看出，什么顾客忠诚度、老顾客、回头客都是书面上的语言，一旦顾客的选择余地大、有诱惑，这时忠诚度也不堪一击。所以，农家店挖掘商机千万不要采取打折的手段进行促销，等你价格恢复之时，也是顾客抱怨之际。因为在他们的心里已经形成了一种惯性思维，你价格再往下降他们没意见，但要让他们从口袋里再多掏钱，他们就会“革”你的“命”了。

　　二、找搭档，让各种业态在周围遍地开花

　　俗话说“孤树不成林”。做生意亦如此，人都有一种“凑热闹”的心理，如果农家店的店前、店内冷冷清清，那么一些过路客就很难进店购买商品。因此，开好农家店，大环境、周边的配套措施非常重要。

　　零售客户张兵在村支部那里开了个农家店，这个店不在村头、村尾、村中，而是在离村子有两三百米地孤零零的地方。刚开店时，村里人都说，苍蝇都不会落到那里。几年过去了，这儿却成了个小集市，张兵不仅自己生意红火了，而且还带动了村子里其他有手艺的村民致富。现在，反倒是村子里冷清这儿却热闹起来。如果到村子里找不着人，一准在这里。谈起经营上有啥高招，张兵说，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。一个人力量不行，一群人就另当别论了。开始时，确实没有生意，村民买东西情愿到集镇上去。于是，他就琢磨：这儿是不是太孤远了，一定得找一些搭档过来。他于是就联合村子里有理发，打铁，铲刀磨剪子，加工被胎，修车补胎手艺的村民聚到这里来，免费提供场地，让他们在店前空地上服务村民。大家一想，这个主意不错，反正在家也呆着，到那儿没事还能赚俩零花钱，何乐而不为？大伙儿于是就凑到一起了，这么多人都聚在你小店周围，你说该形成怎么样的一种氛围，闭着眼睛我们也能够想出热火朝天的场面。现在，通过村里规划，这些手艺人都在小店周围盖起了门面房，还吸引了周围村庄的村民过来消费，生意是越做越大。张明现在不仅开店，还做起了“农家乐”，逢到双休日生意忙不过来时，都请村民们来帮忙。

　　有的零售客户会讲，我们这儿没有张兵的这个条件，咱也没有他脑瓜子灵活。其实，作为农家店的优势非常多、潜力也非常大，只不过是我们的思维没有放开。农家店要做个多面手，把生意尽可能地拓展。比如，现在网上购物很流行，我们可以兼职做农村淘宝，也可以收发快递。当然也可以代理水电费收取、手机充值、种子农资销售、代理罐装液化气等等，只要接地气、符合农村实际情况，肯定能够赢得村民青睐。

　　三、巧动脑，让思维超过村民的预期

　　村民们想到的东西，你想到了，而他们没想到的，你照样能够想得周全。农村圈子小，村民的选择面较窄，如果农家店能买到的，即使是贵点儿，村民们也不愿意跑“冤枉路”到集镇上去购买。农家店的店主有时说村里的生意不好做，我认为不能怪村民消费能力低，而是自己的工作没做到位而造成客源的流失。相对而言，农家店处于一种相对垄断的地位，村民选择余地小，一般情况下，只要你商品过硬、价格公道，即使和你有点儿小隔阂，他们照样还得到你这儿消费。何况开店经营，就是一种服务别人的行当，得饶人处且饶人，不要和村民们闹不愉快。乡里乡亲的，大家都是“竹根亲”，叙起来都沾亲带故的。但如果你伤了顾客的心，他不仅不会到你这儿消费，还会鼓动身边的亲戚朋友，不让他们来买你的东西。所以，农家店的人脉非常重要，声誉更重要。

　　农家店还要时时创造惊喜，让服务超过顾客的预期，顾客想到的，你想到了；顾客没想到的，你也照样想得周全。比如，清明节到了，家家都要祭祖烧纸、插花，特别还有远嫁的姑娘回家举行仪式，而这些祭祀用品本小利大，又是每家每户清明必须要用的商品，如果零售店能够及时进货，利润肯定丰厚。但据笔者观察，一般农家店很少销售这类商品，白白造成商机流失非常可惜。而这类商机稍纵即逝，不抓好抓实，要等到几个月后的农历七月十五才能再次有机会。

　　俗话说“清明前后，栽瓜种豆”。瓜要有瓜种、豆要有豆种，这些小籽种，都要村民们去购买才行，这些年，随着农村生活好了，农村人种植瓜果蔬菜的品类也多了，大家也舍得在这方面投入资金了。对我们农家店这也是难得的销售机会，我们可以到城里的种子公司进一些来销售，也可以和这类公司签订协议进行代销拿手续费。只要开动脑筋，做好生意的路子非常宽，非常广，不愁赚不到钱，也不愁做不好生意。

　　四、搞服务，让村民们感觉到方便快捷

　　服务是零售业永恒不变的主题。服务到位，生意就能锦上添花。有的农家店认为，周围村民都是熟客，做的是人情生意，不需要服务。其实，这也是许多村民们所反感的，既使和你亲近的人，你有时考虑不周全，他们还会生闷气，何况人家是拿着钱到你这儿来买东西的呢？所以，农家店不仅要搞服务，而且还要提供更为周到和贴心的服务。

　　一是要送货上门。有的零售客户会讲，也赚不了几个钱，还要送上门去，没时间、没空子、咱也丢不起那个人！这种想法千万要收起来，正要是做正当生意，凭自己汗水和付出赚钱的，心里应该坦荡、应该有底气，没有什么丢人不丢人的事情。笔者有个供应商朋友，一般生意不忙时，他都亲自开车送货，一方面可以和对方联络情感，一方面也能收集到顾客的反馈意见。他不仅没有丢人，还赢得了许多客户的尊重。

　　作为农家店，和顾客是零距离接触，送货更应有便利性。而村民大多家里琐碎事较多，有求于你送货上门，肯定是分不开身，或者是没有这个条件。比如，某村民请你送桶纯净水过去，你开辆电动车，几分钟就到了，方便对方，自己讨了个人情，何乐而不为。何况，一个村子里基本上都是亲戚熟人，换个角度来讲，既使你不开店，人家有求于你，你也不好拒绝，也能来“搭把手”的。

　　二是要采取多元化结算方式。对于一些城市里的大卖场而言，微信、支付宝、银行卡、信用卡等结算方式已经被越来越多的消费所接受，现金结算的占比也越来越小，方便快捷的结算方式也得到了广大青年消费群体的青睐。但作为农家店来讲，多元化的结算方式还是空白，这个“短板”必须要弥补起来。前段时间，笔者回老家，要到中饭时，家里正好来几位亲戚，于是，急匆匆地开车到村头小店，一摸口袋没带钱，于是就问支付宝能用不？微信能转帐不？答曰：只收现金。只得到集镇上去购买。现在许多年轻人，钱包里的零钱基本上为应急之用，他们喜欢进行网上结算的方式，要想开好农家店，拓宽收款渠道，也能扩大商品的销售。

　　结束语：

　　一直以来，许多零售都说农村是一个广阔的大市场，随着新农村投入不断加大，农村生活条件不断提高，农家店的生意也越来越好。但是，随着交通越来越发达，有部分农村人也会到不远的城镇上去消费，这也让农家店流失了不少的生意。农家店面临的困难和挑战还有很多，在这种不利的形势下，农家店不能坐以待毙，而是要主动想办法、谋出路，把农家店做出特色来，留住客源，让农家店成为农村的一道美丽风景。