烟草在线专稿　　一年一度的元旦、春节（简称“双节”）来临了。对于广大卷烟零售户来说，这是卷烟销售的“黄金期”，也是“八仙过海各显神通”，提升经营能力的好机会。在销售旺季如何做好卷烟零售，最大限度提升销量和盈利水平？笔者日前走访了辖区多名卷烟零售户，听听他们的想法和建议，定能助力你的卷烟零售业绩——

　　装修店面莫小看

　　梁先生　陕西武功县苏武大道“良友购物超市”

　　开店七八年了我的超市一直没有装修，店面显得陈旧，跟不上时代发展的需求，也无法与附近新开的大型超市竞争。下半年，消费者明显减少、销售收入降低，卷烟库存量加大。作为超市负责人，我心里着急呀，担心这样下去，生意不好，人心不稳。为此，我决定进行一次大规模装修，提升店面档次，改善卫生环境，以新的形象吸引顾客，增强超市人气，激发顾客消费欲望。

　　我对超市经营充满信心。一是要求所有员工要遵守超市管理制度，做好商品陈列，笑迎八方客，提升服务质量，让顾客满意，提升顾客回头率。二是对烟酒专柜提出了更高要求，确保装修档次十年内不落伍，卷烟展示柜必须设计美观、造型新颖、宽敞明亮，满足所有卷烟牌号、规格的陈列，给消费者美的享受。

　　点评：有的店主虽然知道店铺装修的重要性，但怕花钱，一拖再拖。这样看似节约了钱财，其实是省了小钱赔了大钱。在市场上，经常看到一些烟酒店每隔几年要装修一次，他们才是真正懂得用小钱换大钱的生意人。希望有条件的零售户要舍得花钱装修，把店铺变得亮丽起来，吸引更多消费者的眼球。

　　品牌规格要齐全

　　王爱虎　陕西武功县武功镇“北关便利店”

　　人常说，货卖堆山。这是开店经验所得，也是生意赚钱需要。我认为，卷烟零售不但货要多，还要保证卷烟牌子、规格不断货，这样才能满足不同消费者的需求。

　　元旦、春节快来了，回家过年、探亲访友的人会越来越多。为了提升双节期间的卷烟销量，我增加了一组新柜台，将烟草公司供应的所有卷烟牌号规格全部陈列，明码标价到位。我还和客户经理取得联系，要了多张新品卷烟宣传资料。有了这些新动作，我想今年一定能吸引更多的顾客进店买烟，销量、结构肯定上去，不愁赚不到钱。我有这个信心！

　　点评：王老板因一次“断货”教训，就多了一个新理念、新思路。这个做法值得肯定与点赞。建议广大卷烟客户要学习和借鉴王老板的新经验，及时调整进货计划，增加卷烟品牌规格，保证节日货源充足不断档，满足不同卷烟消费需求，最大限度提升卷烟销量和盈利水平。

　　明码标价要做到

　　牛艳丽　陕西武功县普集镇西关市场“惠源批发部”

　　2016年以来，卷烟货源供应充足，再也不像以前紧俏卷烟不够卖，有的卷烟卖不了的问题。如今，要啥烟，有啥烟，货多不愁卖，但我们最担心的是卷烟零售价格不稳，有人乱卖价、相互砸价，影响零售利润。

　　前段时间，市场上就有大户为了吸引顾客在他们店里卖货，就违反明码标价政策，低于指导价销售卷烟，有的甚至一分钱不挣吸引顾客，把卷烟作为一种搭配销售的商品，提高其他商品的销量，结果造成市场价格下滑，客户怨声载道，意见很大，都说烟生意没法做了。幸亏烟草局及时调查取证，对个别几家低价销售卷烟的大户，提出警告，还采取了处罚措施。

　　烟草局的做法当然是对的。因为卷烟实行明码标价以来，卷烟市场价格稳定，家家都卖一个价，消费者买烟不和店主讨价还价，经营户之间也不存在恶意竞争现象。这样，大家都遵守明码标价制度，不砍价、不砸价，不乱卖价，户户都能赚钱。明码标价的好处是有目共睹的。

　　点评：价格是个敏感话题，市场价格波动对零售户的经营利润和经营信心，必将产生不小的影响。目前，行业对卷烟零售实行指导价格，要求零售户严格执行明码标价政策，坚守价格同盟，禁止低价销售，恶意竞争，就是为了维护卷烟经营秩序，维护零售户切身利益。广大零售户一定要认识到这一点，自觉做到明码标价、明码实价。

　　进货渠道要正规

　　梁新权　陕西武功县游风镇“大拇指超市”

　　我经营卷烟多年，算是个老户了。在日常经营中，不管紧俏货源多么紧张，我从来不到烟草公司以外的渠道进货。再说，如今卷烟的条盒上有客户代码，专卖稽查同志进店检查，一看条码就知道是谁家的烟。过去，有的零售户对这一规定很不理解，认为从别的商店进的烟，也是烟草公司的真烟，为什么就不能卖？其实，这个问题很好理解。因为烟草零售许可证明确了供货单位是办证机关所在的烟草公司。烟草公司直接将烟送到你的门店，这是正轨渠道的卷烟。如果你从别的渠道进货，显然就绕过了烟草公司，即使是真烟，照样违反了未在当地烟草专卖批发企业进货的规定，肯定要受到烟草局的查处。

　　“双节”期间，人们走亲访友较为频繁，烟酒礼品多。有的熟人亲戚朋友舍不得抽好烟，或者不抽烟，就把这些礼品烟拿到商店，让店主代卖或者低价卖给店主。遇到这样的事，千万不要碍于情面，一定要说明原因，解释清楚，当场拒绝为好。因为礼品烟非本店卷烟，来路不明，很有可能出现假烟，一旦售出被人投诉举报，问题就麻烦了，既要接受烟草部门查处，还会影响熟人亲戚朋友之间的关系。

　　点评：一些店主在办证时信誓旦旦，表示坚决遵守烟草专卖法律法规，自觉服从专卖管理，主动配合执法检查。但在实际中就将烟草专卖法规抛之脑后，暗中乱渠道进货，为他人代卖礼品烟。被发现后，有的甚至以各种理由阻挠执法。希望零售户朋友从申领烟草专卖零售许可证那天起，要始终坚持守法经营，不乱渠道进货，不销售礼品烟，做一个知法守法、诚信经营的零售户。　

　　安全经营莫大意

　　宋女士　陕西武功县贞元镇“彩虹商店”

　　我的商店在公路边，地理位置好，卷烟生意一直不错。可是前段时间自己的一条“芙蓉王”烟被骗子调包后，我的心情一直不好，差点把店门关了。事情是这样的。十月的一天，我正在整理烟柜，进来一个男的，说的普通话，问我有没有“芙蓉王”烟，我说有，问要几条？他说要一条。当天烟草公司刚送了烟，我就从烟包里取出一条“芙蓉王”烟，那个人看了烟，说不会是假烟吧？我就让他看烟码。他看了烟码，说再拿一瓶酒，我转身就去取了一瓶酒，那人问烟酒共多钱？我算了账总共310元。他说钱不够，等一会再买，说完就出店了。我有些纳闷，就看烟码，结果发现这不是自己的烟。我第一反应：这是骗子。于是，急忙跑出店，那个男子发现我出来，快速上了摩托，顺着一条河渠岸跑了。我让邻居去追，但为时已晚，无法追上。在此，提醒广大零售同行，在日常经营中要看好自己的烟，不能让骗子“调包”，希望大家注意防范为好。

　　点评：时下，卷烟“调包”案件时有发生，给经营户带来不小经济损失。作为烟草专卖执法部门，要把客户利益记在心上，做好客户安全经营的坚强后盾。在日常监管中，要入户进店宣传讲解预防卷烟调包、卷烟盗抢常识和技巧；利用客户自律微信群，上传零售户提供的涉烟骗子视频截图，提醒零售户提高警惕，避免上当受骗；配合公安机关开展涉烟诈骗活动调查取证工作，力争抓获不法分子，消除客户恐慌心理，切实维护客户切身利益。

　　多为顾客做解释

　　李孟州　善续武功县普集镇后稷路“向阳商店”

　　时下，有的顾客对新品卷烟不认同、接受慢。作为店主不能强行推销，要做好宣传讲解，慢慢地引导消费者接受。有一回，客户经理让我订了一条好猫新品。为了急于出售，只要顾客进店，我就迫不及待地让他们购买。结果一盒都没有卖出，自己就埋怨客户经理不该让自己订新品。客户经理知道后，亲自到我的店里，现场为我站柜台，面带微笑，向顾客讲解新品的风格、吸味和价位。还拿出自己的新品，让顾客评吸。在他的推销下，一个下午就卖出五盒新品。这下我高兴了，直夸客户经理有销售才能。客户经理笑着说：“卖新品不要着急，宣传讲解十分重要。以后照我这样卖新品，不愁卖不掉。”听了他的话，我对新品培育有了信心和勇气。最近定量十几条新品，销售蛮不错，利润当然比其他烟利润好。

　　点评：顾客进店消费有选择、质询的权利。这是消费者权益保护法规定的。作为店主，除了卖货，还要做好消费者解惑释疑工作。上面这位店主遇到的问题，也是广大客户经常遇到的问题，需要引起大家注意。在日常经营中，不要急躁，更不能发火，要有换位思考，心脾气和地做好解释，让顾客听得明白，听得满意，宣传做到位，顾客就乐意购买你的卷烟了。

　　微信群里莫卖烟

　　张小雅　陕西武功县大庄镇“雅雅商店”　

　　我是一个微商，在开实体店的同时，还在网上销售一种中高档面膜，生意蛮不错。前段时间，我思量能不能利用微信销售香烟。当我把这个想法告诉老公，他说这可能不行，属于违法活动，让我咨询一下烟草局。前天，稽查队老杨告诉我：烟草专卖法明确规定不能利用互联网销售卷烟。听了老杨的话，我就取消了网上卖烟的念头。

　　点评：时下，利用互联网销售卷烟违法案件时有发生。这是烟草专卖法明确禁止的违法行为。作为零售户，定要遵守法律法规，只能从烟草公司正规渠道销售，也只能通过实体店，把卷烟买给消费者。这点十分重要。再次