烟草在线专稿　　作为一名生意人，我们经常会遇到操办婚丧嫁娶酒席的顾客来店购物。大家都知道，遇到这样的商机，一般单都不会小，我们总要想方设法不让送上门的生意从指缝中流失，一定要想办法来留住这些有利的客源。作为一名在激烈竞争下开店的零售户，想必大家一定在这方面有各有奇招，那么今天就来邀请大家好好谈谈你是如何获取和掌控这些婚丧嫁娶的有利商机的？又是如何用高招留住大客户的？请把你的妙招分享给大家吧！

　　卷烟零售户刘老板　

　　开店做生意都不容易，生意做成以后，我首先要答谢给我店里介绍生意的顾客，我会永远记住他。因为只有互相合作才能达成共赢。

　　在经营中，对于那些威信比较好、人际关系比较强的介绍人，我一般也不会让人家给我白白介绍。总是想法给人家拿点什么东西补偿一下。有一位老顾客经常给我店里介绍生意，他也经常来我店里买烟抽。于是，我就时不时的送他一两盒卷烟。有时他拿了卷烟之后，非常谦虚，执意要给我结账，并且再三说：“兄弟，咱们关系都比较好，给你介绍生意是应当的，不要太客气了。”好多时候在我的再三劝说下才收下，后来我们成了最好的朋友。平时只要他有亲戚朋友操办红白喜事总要给我店介绍来。开店这几年里，说句实在的，我店里的人际关系都是靠这种方式慢慢汇集的。但是朋友给我介绍来，我也不会随便“宰”人家，诚信经营货真价实，这么多年来我店的卷烟销量遥遥领先的秘籍宝典。

　　点评：俗话说的好“吃人家嘴软，拿人家手软”。给介绍生意的顾客多少一点好处，他们就会记住我们店铺的。遇到红白喜事首先要介绍亲朋好友来我们的店铺来消费。刘老板的做法确实不错，值得我们去学习，与每一位顾客搞好长期的合作关系，我们的烟酒店必定会受益。在日常经营中，只要我们把这些商机放为重点，遇事勤思考，没有过不去的坎。随着大小超市的“遍地开花”作为店主，我们不能呆坐店里，一定要把坐商和行商兼顾，只有这样我们的生意才能做得红红火火！

　　卷烟零售户缪老板

　　我开店快15年了，我平时喜欢与顾客交流。特别是店里生意不怎么忙时，遇到进我店里购物的顾客，挑选完商品之后，我总是喜欢和他们拉拉家常。　　

　　那是在去年5月份的一天，我店里来了一位60多岁的顾客，买完东西之后，我们聊了一会儿，谁知道顾客就是我大姑妈一个地方的，并且两家关系还比较好。这位顾客无意之中说出了，五一她娘家的大侄子要操办婚礼，由于亲朋较多需要操办20几桌酒席，我慌忙记下了她的联系方式。并且把送白酒的业务员给的礼品拿出来送给她了一份。我笑着对这位大姐说：“你侄子结婚事件好事，大姐，到时候需要烟酒、饮料、包的包子、鞭炮、糖块之类的能否来我家购买呀！说实在的，我家店里所卖的商品价格都很公道，而且卷烟也都是从烟草公司购进，质量上你请放心好了，我店里的婚庆卷烟还比较多，我指着卷烟柜台上摆放的婚庆卷烟让她看，有苏烟（红杉树）、玉溪（软）、玉溪（硬）、云烟（紫　）、长白山（软红）、黄鹤楼（硬论道）、黄金叶（百年浓香）等10几种呢，至于价格你请放一百个心，不会高于其他店里的价格，保证让你们满意的。”这位大姐笑着说：“老板你真会做生意，你店里的卷烟品种可真不少，”“对啊，操办酒席谁家货物齐全到谁家购买，在哪里买都是掏钱，干嘛不来你的店里买呢，再说咱们一聊也便成了老熟人。”“到时候，你定餐厅我会开车将你定好的烟酒饮料按时给你送到，你看多方便啊，事完之后余下的你打个电话我都给你退掉，不让你花一点冤枉钱。”我说，大姐听了我这一番解释后爽快的答应下来："到时候一定让我侄子来你店里订烟酒饮料，你就放心吧！”

　　点评：开店做生意，我们店主必须变被动为主动，不要坐等生意，要在与顾客交流时学会倾听。然后主动去拿下这笔生意，才能抓住其中的有利商机。才能使到手的生意不至于流失。这一点缪老板做的很好，我们应该为这样的生意精而点赞！

　　卷烟零售户郭老板

　　开店做生意，不但要讲诚信，还要与一颗菩萨的心肠。我在日常经营中，遇到那些腿脚不方便的顾客来店里购物，都要慌忙上前搀扶一把。有时候注意细节也能让我们有意想不到的收获，既彰显我们店主的一片心意，也会温暖顾客的心灵。

　　遇到下雨天，下雪天，顾客来购买商品，要主动关心帮助顾客，临走时要善意提醒顾客路上一定要小心。别舍不得多说这一句话，这些好意的提醒，不但可以拉拢与顾客之间的感情，还会让顾客记住我们。遇到亲戚朋友办事他们都会给我们首先想到我们介绍他的亲戚朋友到我们店里来购买烟酒。

　　有一年夏季，一位农村妇女骑着三轮车卖水果，下路牙时，一不小心，三轮车来了个侧翻，人也摔倒了，水果滚了一路　。当时我正在店门外打扫卫生，这时候，我慌忙停下手中的活儿，赶紧跑上去把她扶起来，帮她把三轮车扶正，又帮她把滚了一路的水果全部捡起来放到三轮车上。捡完以后，这个妇女非常感激我，说了好多感谢的客气话，从那以后，她平时不但自己来我店里购物，还不时的介绍他的周边亲戚朋友来我店里购物。这位顾客的侄女出嫁还特意来我店里购买了10条芙蓉王　，八件白酒、5件红酒和好几件雪碧可乐。也是一笔捡来的大生意。

　　点评：作为零售户帮助顾客就是帮助自己，方便别人就是方便自己。在经营中我们就得像郭老板一样有一颗善良的心，乐于帮助别人触动顾客的心弦，从而使顾客记住我们这样的店主，记住我们的店铺。成为我们店铺的回头客。希望郭老板为顾客着想的精神继续发扬下去。

　　卷烟零售户许老板

　　我的店开在农村，平时遇到这样事情也比较多。因为遇到婚丧嫁娶一般都是大单，我们坚决不能忽视，绝对是有利可图。

　　我们村子里，有几个人际关系较强的顾客，他们的威信也特别高，经常爱管事，一般顾客需要什么烟，什么酒都会找这些人商议。所以这些人来我店里我一定记下他们的联系方式和他们时常保持好联系。是不是的约他们到我家里喝个小酒，时间长了，我们都成了好哥们。但是我作为店主店里坚决要杜绝假冒商品，否则给人家联系者脸上“抹黑”。既然有人领着来店里消费，我们的价格也不能贪高，要保证货真价实，店里的货物一定价格一定不能高于同行店里的价格，否则给管事的人脸上“抹黑”。我们要把眼光看的更远，不能局限于一时，只有这样下次管事的人还会给我们带来客源。但是必要时，我们也应该给这些村里的管事人一点好处，更加增进之间的情感。他们遇到大单才会首先想到我们的店铺。

　　点评：许老板的做法值得我们大家学习，只有和从中间管事的人建立友好的合作关系，他们才会处处为我们的烟酒店着想。有好事才会往我们店里使。才能给我们带来一铺生意也能赚取不少钱。适当的时候我们也可以约好和他们坐在一起吃吃饭，好好洽谈一下，可以从他们嘴里“淘”商机。

　　总结

　　“鸡有鸡路，鸭有鸭路”，“七十二行，行行出状元”，只要我们在经营过程中诚信经营，童叟无欺，善带每一位顾客，向婚丧嫁娶这些潜在的商机就会伴随着我们随时出现。感谢以上几位老板的肺腑之言，希望这些言语能给我们所有零售户带来一些小小的收获。