烟草在线专稿　　我的店开在小区边，经常有因为消费者不在家无法传送物品，而放在店里暂时代收。还有很多小区的居民把东西放在店里，等另外的人有时间来拿，有的是放钥匙或者手机等等，一般都是放这里暂时保管，就会有人拿走。对于没有保质期的存放的东西还好说，可是要是存放在店里水果或者是保鲜食品我们怎么办？　

　　前几天，有个陌生人拿着一个礼品盒的东西说是朋友让他放我店里，我认为是朋友要求放那么肯定是附近或者是我熟悉的消费者，我就顺手接过放在一边，那个人放物品的人也没有交代是什么东西放下就走了，一般这样的事情，我从来也不多问，而且更不看是什么东西，我认为物品与我无关，只要好好保管就可以了，反正有人会来拿。不过过了一天，东西没有被拿走，第二天也没有来拿，然后我看看了外包装，是梨花水饺，要是水饺那不就坏了，而且都已经两天了也没有来拿。到了第三天，有人来拿他的放在这里的东西，原来是以前住在一个小区的现在搬走了，因为是上班没有时间过来。他说要拿东西，我就拿出东西一看，连水饺都臭了，甚至都发霉了，还弄脏了我的商品，那人一看，不愿意了，你怎么没有放在冰箱里，我说，他送的时候也没有告诉我啊，再说了，那么大的箱子我的冰箱也放不下。关键是人家送过来你要早拿走啊。实在没有时间，打个电话也可以啊。

　　那个人很不情愿的走了，我心里也是很不舒服，还有一种过意不去的感觉，明明是好心却成了坏事，我就把这事在零售户群里说了说，遇到这样的事情是怎么处理的，你怎么办？

　　山东聊城零售户王老板

　　我也遇到过这样的问题，因为经常代收快递，而且都是免费的。有一天，小区里的跟我要快递，我就仔细看看了今天的快递，没有她的名字，我就说没有你的快递，是不是你放错地方了或者没有送来，那个人一口认定就放在我店。她说是很贵重的化妆品，言外之意是不是我截留了她的快递，我说没有收到就是没有，本来我们小店就没有这个义务，不过本着诚信为本，绝对不会你的快递而丧失我的本性，因为我确实没有收到你的快递，要不你给快递打个电话问问到底放在哪个店了。听我这么一解释，顾客就向快递员打了电话，原来是放在别的店了，还好没有发生误会，要不她真找不到快递，你也有嘴难辨。经过这件事之后，只要是放在我店里的快递，或者要存放店里的物品，一定要当着我的面，给收快递或者是收物品的人电话，否则商品过期或者损坏与我们都无关。本来我们就是为了方便顾客才放店里的，我们的任务就是保存好存放的物品，你遇到这样的事情，根本不能怪你，怪他没有及时拿回去。

　　山东淄博零售户扬老板

　　说起存放物品，我还真的有话说，那一年快过年了，也是经常来购物的顾客，平时在外地上班不在小区里住，只有过年过节才回来，人家给他送了年货，他觉得那是他的人情，所以就没有让人家送到他父母家，而是放在我店里，说要等过完年回家再拿走。要知道过年的时候，店里本来就存放很多的商品，就把他的东西放在一边，可是因为过年东西搬过来搬过去，不小心，把存放在店里的酒打碎了一瓶。等过了几天，人家来拿东西，告诉他酒打了，人家顾客当场就要赔赏，你说心里冤不冤。本来是很好的关系，就因为这件事后，顾客再也不来了。其实存放的物品虽然跟我们没有利害关系，但是一旦货物受损，我们还要负一定的责任。所以以后存放太久，或者怕碎怕燃的货品，我都会委婉的拒绝，万一是赃物呢，我们不也成了帮凶了。所以存放店里的物品不是任何人都可以，也要看人看物，这样才不会引起不必要的麻烦。

　　山东潍坊零售户张老板

　　他们说的都有道理，不是所有商品都可以存放在店里，比如卷烟，人家送礼存放的物品有很多，比如的卷烟要存放在店里，我是坚决不干，因为，卷烟虽然不是在本店买的，但是要是被专卖稽查发现，你就是私藏非法卷烟，事实摆在面前，你有一万张嘴也说不清楚，特别是市场的紧缺烟，遇到这样的情况，一定要跟顾客解释清楚，卷烟绝对不能存放在店里，哪怕是几个小时也不行，不能因为心好而办了坏事。对于存放在店里的物品，一定要当着存放人当场看清货物，该放的放，不该放坚决不放，千万不要因为顾客存放货品而自己引火烧身。

　　总结

　　原来存放物品还有这么多的麻烦，有的时候处理不妥当还要得罪顾客，并不是就保管那么简单。作为零售户，顾客把自己的物品存放在店里，就是对我们的信任与诚信，给顾客提供方便，也是我们最终的目的。不过既然是暂时保管，也要好好的保管，就像我遇到的事情一样，对于是特殊的货品，应该注意一下，比如是保鲜的食品，应该放到冰箱里等待顾客来拿，既然答应了就要做好。对于存放太久的货品，要是有顾客的联系方式最好早通知物主把东西拿走，千万不要因为存放货品而与物主产生纠纷，给了别人方便就是给店里积攒人气。