烟草在线专稿　　许多商家在经营的过程中，有时感觉顾客渐渐的稀少了，老顾客怎么突然间也消失了，下面分析几条被顾客“弃”之的原因：　　

　　借卷烟调价大量囤烟

　　每到卷烟调价的前后期，这时卷烟的价格处于一个过渡期。有的商家觉得这是一次不可多得的商机，他们当时不卖烟，而是囤烟，趁着涨价以后大发横财。殊不知，卷烟调价的空间有限，刚好卷烟调价的初期销量也会受到冲击，消费者也需要一段适应的时间。如果保存不当，久而久之，囤的卷烟也会变质。再次出售此类卷烟，消费者品吸也会感到口感不正。　　

　　经常有消费者上我店来购买卷烟时这样说，明明是同一个品牌的香烟，为啥他店的香烟我抽着就是不如你店里的香烟口感好呢？他店的香烟抽着特别刺喉，也很呛，感觉这烟是放了很长时间，以后我也不会再去他店里购买卷烟了。

　　“紧缺香烟”抬价卖

　　还有一种情况，在我们的卷烟经营中，经常会出现所谓的“紧缺香烟”。每到这时候，也有一些商家为利是图，总是高于市场价出售。而消费者处于被动状态，只能任其商家“宰割”。“紧缺香烟”也就是一时“紧缺”而已，烟草公司也会根据市场的需求，加大力度投入。“紧缺香烟”很快就饱和，而当时因为紧缺在某商店买了高价香烟的消费者，他们势必会对该商家其它的商品价格加以怀疑，而不再光临此处。　　

　　一种商品两个价

　　一次闲逛，路过几家水果摊位，看见新鲜的菠萝让人垂涎欲滴，于是停在一摊位买了一个菠萝。3元钱一斤，一个菠萝花了不到十元钱，也不贵，吃着也爽口、解渴。在前行的路旁，陆续还有几家水果店，想着顺带再捎上一个菠萝回家享用。于是进去一家水果店，这家水果店的菠萝才2元钱一斤，又大又新鲜，瞬间觉得刚食的菠萝索然无味。以后再路过此地，当然是直奔后面的这家水果店铺，而前面买3元一斤的水果店日渐生意萧条，最终关门歇业。　　

　　促销活动要一视同仁

　　商家的一些促销活动，如果遇上年纪的或者大意的顾客，在购物时没有注意到促销政策，拿着商品就结算。俗话说，天下没有不透风的墙。这让我想起一次去药店购物的经历，为年长的父母买一款保健品，达到一定金额就免费送价格相当的本品一件。我也没有注意，购买了该药品就匆匆付了款离去。由于父母长期需要食用这种保健品，不到几天功夫，又得购卖此保健品。进店里无意看见了此保健品的促销活动介绍，而上次我就差几元钱就能享受这些优惠，却白白的错过机会。在结算的过程中，商家收银员也没提醒，让我有一种莫名受欺骗的感觉，从而选择另一网点采购该保健品。　

　　总结

　　从以上几点可以看出，商家有意或者无意的“欺”客，也为经后的经营埋下了隐患。如果一位顾客的流失，相当于流失一个消费群体。反之，如果抓住一位回头客，也会带来更大的消费群体。无论经营那种商品，对顾客要一视同仁，价格透明。卷烟的价格签不能大意，要坚持一牌一号。为了让顾客更方便快捷地购物，商品摆放价格从低到高，让人一目了然，取拿更方便。确保对待顾客如“上帝”，“上帝”的眼睛是雪亮的，而我们与“上帝“的经营更需长久持继。