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低价格VS好态度,到底谁是赢家?

2016年03月21日 来源:烟草在线 作者:王洪莲
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  烟草在线专稿  都说如今的经济市场,价格是取胜顾客的唯一途径。我看未必。年前老公单位放年假,我跟他商量在店里增加蔬菜品种,村里几家超市都不卖菜,每逢集市村民要到镇上才能买到。加上春节到了,卖菜能增加人气,更能提高生意。

  老公对我的建议十分赞同。刚开始经营,不摸门路,我联系了七甲一家也经营蔬菜的批发部,她卖菜时间很久,在蔬菜批发市场也有一定的老主户。第一次,我们俩搭伴到了离家70里地的蔬菜批发市场。

  这个蔬菜批发市场非常大,包含着龙口市所有乡镇的蔬菜供应。一天有两个时间段是批发蔬菜的高峰:早上3.30到上午8.00,中午12.00--下午2.30。我与那家批发部的女店主是临近中午过来的,正好赶上中午批发高峰,商贩特别多,她直接领我去了一家蔬菜批发的摊位,小点声跟我说,“这么大的市场,他家的菜是最便宜”

  刚一进店,我并没有看见蔬菜,气温原因,屋里非常冷,为了给蔬菜保温,每一种蔬菜身上都盖了一层棉被。看到几位负责卖菜的员工都在忙碌,我便自己动手掀开棉被看下面藏着哪种蔬菜,

  “你要什么?别随便乱动。你靠边站一站,别挡着人家的道”,突然一种很严肃的声音传过来。我抬头一看,一位穿着军用大衣的女人,唬着脸一脸凶相的盯着。说实话,我做零售也有21年了,见惯了顾客对店家凶巴巴的态度,却没见过“大衣姐”敢对上帝这样一副嘴脸。当时心里极不舒服,但是带我来的那个女店主仍旧跟卖菜的商贩打交道,对这种恶劣态度毫不忌讳。我知道,找个进价便宜的摊位是为了降低成本,提高利润,即便被人家凶两句也需忍耐一下。

  各种蔬菜弄回家之后,卖得非常火,第二天,我又跟老公去了蔬菜批发市场。我直接把车开到第一次去的那家批发摊位前,跟老公说“这家蔬菜真是最便宜的”,然后,我们俩一起进去了。一进门,是一堆蒜苔,我拿起了一捆看了看,

  “这蒜苔叶子怎么不新鲜了”,我只说了这一句,没想到,昨天那位大衣姐突然火冒三丈的对我大吼,

  “我们家菜不新鲜,你去买新鲜的吧,走走走,赶紧走,别在这浪费时间”。我当时真有一种“王八蹲灶坑,生气窝火还不敢伸脖”的感觉。可是在一旁的老公却忍不住了,

  “走,到别的家看看,就算这家再便宜,我们也不要她的,什么态度啊?”

  我被老公硬生生的拽了出来,还一个劲的说,“我打听过了,这家的价格真是最便宜的!”

  “便宜也不要,就冲这态度,以后再也不要到这家来了”

  后来,我们找了一家态度比较好的,虽然在价格上略微贵了一点,但合作的很和谐很愉快,最终成了我们家蔬菜的主要供货商。不仅如此,有一位同行得知我家卖菜,问我在哪一家批发的,老公直接推荐了态度好的那家商贩。说实话,现在很多店主把低价看成吸引顾客的重要手段,岂不知,就算你的价格再便宜,你的态度蛮横无理,让“上帝”受不了,照样不眷顾你。别把眼观只顾放在价格竞争上,多修炼一下自己的态度素质,提高一下服务质量,给顾客一个温馨的笑脸远比拉开价格距离要好很多。

  如今的消费市场,价格VS态度,好态度更胜一筹!

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