烟草在线专稿

　　人物简介　

　　王锋，个体营业主，46岁。　

　　人生信条：将相本无种，男儿当自强。该你学本事的时候你不能放弃。该你用你的本事做点什么的时候，你不能推脱。我相信人人都有一个向上的梦想，都希望和有能量的人共同出发的前行之心。但是青年最重要的是在实践中经受锻炼，青春只有在奋斗中在实践中才能放射出异彩。在实践中，发挥自己的才干，干有所成，充分体验着努力工作所带来的幸福和快乐，并找到实现人生价值与服务社会、造福家人的幸福源泉。　

　　问：平时你怎么看烟草行业？你身边的人都怎么评价烟草行业？　

　　答：烟草行业是央企、国企，是一个比较赚钱的行业。　

　　身边的人总认为烟草行业是一个神秘的行业，是一个低调的行业。因为广告法的不允许，烟草行业让消费者很少能对其了解，了解渠道少之又少。同时，因为“吸烟有害健康”，电视等媒体也非常少报道烟草相关的新闻。　

　　问：你通过什么渠道了解烟草行业？　

　　答：一般通过卷烟零售客户或客户经理了解烟草行业。近年来烟草公司、各工业公司都建立了自己的微信公众号，各种营销活动的开展，让我更加有兴趣关注烟草行业。　

　　问：你平时爱抽什么牌子、什么规格、什么价位的烟？买烟的频率？为什么喜欢？哪方面吸引你。　

　　答：我平时一般抽烟在25元价位的，主要以芙蓉王（硬），吉祥好猫为主。平常一天购买2包烟。喜欢芙蓉王的品牌知名度，也喜欢省产好猫烟的品味。　

　　问：你能随便说出5个卷烟品牌和它们的产地吗？　

　　答：可以的。

　　好猫（陕西）、芙蓉王（湖南）、中华（上海）、黄鹤楼（湖北）、玉溪（云南）。　

　　问：你平时吸烟最看重什么？假如有口味、厂家、文化、价位等？　

　　答：我排一个顺序吧：一是价格，二是文化，三是厂家，四是口味。　

　　问：你知道现在哪个卷烟牌子销量最大吗？　

　　答：根据我了解的相关信息，应该是白沙、中华、利群、黄鹤楼吧。　

　　问：你知道烟草行业对国家的贡献吗？　

　　答：前段时间在网上看到一个等式：中国烟草＝“两桶油”+“四大行”。烟草行业上缴税利与每年国防预算费用相当，等于烟草贡献间接支持了军队发展。　

　　问：买过细支烟吗？觉得如何？身边的人抽细支烟多不多？你知道哪些细支烟品牌？　

　　答：有买过，并且经常吸。　

　　觉得对健康有利。吸食根数不变，但卷烟危害无形中降低了。　

　　身边抽细支烟的人不断在增加。　

　　我所知道的细支烟：南京（炫赫门）、南京（雨花石）、南京（金陵十二钗）、好猫（长乐细支）、黄金叶（爱尚）、黄鹤楼（天下名楼）、兰州（桥）。　

　　问：平时喜欢去什么样的店铺买烟？　

　　答：一般在便利店或烟酒店居多　

　　问：你觉得市场上假烟多吗？为什么这么判断？　

　　答：现在我们这里基本上没有假烟了，平常基本没买到过假烟。　

　　但是火车站、汔车站，这些地方买到过假烟。　

　　现在生意都难做，平常卷烟零售户依靠回头客，诚信经营理念不断在提升。而火车站、汽车站的都是一次性的交易，不会顾忌你是否回头再次购买。　

　　问：现在在外面吸烟，觉得方便吗？哪些场所控烟？你怎么看待？　

　　答：在我们三线城市，吸烟基本上不会不太方便。　

　　但是医院、学校、单位、会议等公众场合禁止吸烟。　

　　如果想抽烟需要换地方、换时间进行吸食，有所影响，但影响不大。　

　　问：一年下来，买烟的费用大概多少？　

　　答：我每天2包烟，费用40-50元，一年约1.5万元。　

　　问：你最想了解烟草行业哪方面的动态？　

　　答：关于新品卷烟的上市。　

　　问：你买过最贵的烟是什么？　

　　答：南京（九五）100元　1包的，其次是软硬中华和苏烟。　

　　问：平时是固定吸一个牌子，还是多种选择？常吸的烟容易买到吗？　

　　答：平时吸烟，就在2-3个品牌间互换。　

　　常吸的烟基本能够容易买到。　

　　作为一个资深消费者，想对烟酒店店主们说：在日常的零售经营中，要学会控制自己的情绪，别让你的坏情绪赶走了顾客。　

　　个体不同的情绪，会产生不同的效果。心理学研究表明，人的情绪对生活、学习、工作影响都非常大：喜悦、愉快等良好的情绪可以使人在各种活动中注意力集中，反应敏捷，记忆深刻，做事效率高；反之，烦躁、怨恨、忧伤、厌恶等坏情绪会使人注意力不集中，反应迟钝，做事效率低下。　

　　因此，作为烟酒店店主，要学会在日常的迎来送往的经营中控制好自己的不良情绪，不要把自己的坏情绪传染给顾客。　

　　在平时的经营中，一定要用良好的情绪去感染、唤醒、激励自己和顾客，从而提高店铺的诚信度和自己的人格魅力，带来更多的回头客和更好的生意。