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烟草在线攀枝花消息 为全面提升客户服务水平与客户满意度，为年底收官打下坚实基础。近日，四川攀枝花市局直属分公司开展了“四个上门”服务活动，进一步筑牢客我关系。
一是领导调研“走上门”。直属分公司领导深入各个片区，与卷烟零售客户和片区客户经理深入沟通交流，了解目前卷烟经营过程中遇到的实际困难，及时发现并解决。
二是三员联动“送上门”。根据卷烟零售客户的实际需求，客户经理、专卖人员、服务经理在卷烟经营上“授之以渔”，引导零售客户在卷烟经营过程中主动发现问题、解决问题。
三是亲身体验“站上门”。开展我为客户站柜台的上门服务活动，营销人员帮客户站柜台经营，做客户的营业员，帮助客户核算盈利，建立合理库存。
四是维护关系“请上门”。通过分片区组织零售户交流沟通会，加强与零售客户之间的沟通，让零售客户感受到烟草服务的温馨，致力打造“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。
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