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江西万年县局三强化提升客户服务水平

2015年10月14日 来源:烟草在线 作者:罗新江
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  烟草在线万年消息  2015年以来,江西万年县烟草专卖局积极推进建设零售终端建设、服务品牌建设,不断更新观念,创新方法,落实措施,细化管理,大力提高网络建设和运行水平,更好的提升客户服务水平。

  一是强化客户管理,促进卷烟规范经营。从源头上抓起,选择终端建设联系点上主要以规范经营的零售户为主,以点带面进行落实。

  二是强化客户服务,构建客我和谐关系。对于终端零售户要提供长效性后续服务,多走访,多关注,开展亲情化服务模式,建设和谐友善的客我关系。

  三是强化沟通协调,共享服务信息资源。针对不同的终端零售户要采取不同的服务方式,强调沟通协同,共享市场信息资源,把零售户的利益放在心上。

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