烟草在线专稿　　《新广告法》于9月1日正式实施，作为零售户，虽然这看似对我们不利，不过我们有义务配合这次《新广告法》的实施，主动张贴禁止向未成年人售烟的标识，劝说未成年人不要购买卷烟等。现在，市场竞争激烈，控烟形式严峻，消费形势低迷。我们零售户要提高认识，勇于创新，大胆开发自己销售新领域，让自己的卷烟销售少受影响或不受影响。

　　我店是现代终端店，各项硬件正在逐步完善，新品卷烟的陈列亮点及搭赠、店内环境、室内宣传是我的主要宣传渠道，有了硬件，软实力才是我们的主要经营手段，诚信经营是我们不变的理念，对待顾客热情、积极，对于顾客的困难最大限度给予帮助，让顾客觉得，我们不只是以“利”字当头，人情味营销更利于现在的新常态。让我们的烟草零售在有序的环境下健康发展。

　　卷烟涨价后销量有所下降，《新广告法》的实施会加重零售户的压力吗？其实，卷烟消费的刚性需求并不会随着政策而变化，在中国一些重大的社交场合中，尤其是结婚、丧葬等场合，卷烟是必需品，抓住这些机遇，就是抓住了市场。另外，我们首先要让自己欣然接受并平和对待这件事，提前预知接下来的情况，想好对策，沉着冷静应对。

　　有时候适当送些小礼品的效果还是不错的。最典型的就是卷烟涨价初期，有顾客要买四条芙蓉王，当时顾客和我说价时，我主动说：“因为现在调整的价格250元不好听，我248卖给你们，再搭赠四个芙蓉王专订火机。”他们什么也没说，高兴接受，我又送了两个手提袋，临走时顾客还说：“下次用烟还到你店来拿。”简单的促销手段在卷烟涨价初期帮助顾客平稳度过适应期。

　　维护顾客，需要我们的真诚，只要我们诚信经营，知己知彼，不管市场怎么变化，我们都能沉着应对。