烟草在线腾冲消息 2014年云南保山腾冲二类烟销售占比仅为2.5%,2015年上半年这一数据也只有3.6%,二类烟的消费群体远未形成规模,这使二类烟的培育工作异常艰辛。面对这一困局,腾冲县分公司坚定信心、主动作为,“工、商、零”戮力同心,在二类烟培育道路上披荆斩棘、步步为营,充分利用“零售终端”,从消费者购买决策过程入手,牢牢抓住消费者心理,使二类烟消费群体不断扩大。
花样展示,呈现“视觉上的盛宴”
销售的重要前提是吸引消费者关注。营销人员在卷烟陈列柜台的黄金分割点,以双包、三包的形式展示二类烟,在背柜撤下常销品牌,满满摆放二类烟,运用外包装的不同颜色,组合出各异图案。同时还根据不同零售客户的陈列环境,与零售客户一起制定相应的二类烟展示方案。比如说将二类烟宣传海报剪切后重新粘贴为各种图样,在店铺显眼位置进行展示,或是利用二类烟空条盒制作出各种形状,有福字、有灯笼、有绣球、有彩旗等等,或摆或挂,琳琅满目。通过这些别出心裁的方式,吸引消费者目光,唤起消费者需求。
微信营销,传递“指尖上的悦动”
消费者在获得视觉冲击后,会对商品有进一步了解的欲望。这时营销人员让零售客户将二类烟各规格品牌卖点,熟练的讲解给消费者,适时对消费者进行宣传。针对年轻的零售客户,营销人员指导运用“互联网+”的思维来进行宣传。将收集来的二类烟品牌信息,包括品牌卖点、品牌文化等传递给零售客户,零售客户再传到微信朋友圈,依靠微信快速的传播效应,短时间内迅速扩大宣传面。在利用微信的过程中,部分消费者直接通过“微信红包”和“微信转账”的方式付款预定,不仅拓宽了消费者获取信息的渠道,也方便了消费者的购买途径。
免费品吸,带来“口腔中的回味”
营销人员鼓励零售客户以免费品吸的方式,抓牢消费者。特别是对到店后购买目标不明确的消费者,重点推介云烟(云龙)、红塔山(传奇)和利群(新版),给予免费试抽,让消费者获得全方位的感官体验,加深对二类烟的了解。
展示、宣传、品吸只是吸引关注的手段,为了将消费者的购买欲望转化为行动,还鼓励零售客户自己开展多方式的促销,彻底改变以往促销以工业企业和商业企业为主的模式,转为零售客户用自己的商品、自己的物料自主开展。
规范促销,作市场秩序的“守护者”
促销刚开始,零售客户有买烟送茶、买烟送伞、买烟送酒等等,虽然花样繁多,但是礼品价值不一、销售条价不一,比较混乱,一定程度上造成了恶性竞争。促销重在算好帐、算清账,即要使消费者感到实惠、认同购买,又要保证零售客户的利润。因此,营销人员和零售客户召开座谈会反复探讨、沟通,最终核算出一个定量标准:凡按零售指导价购买二类烟任意一包,消费者即可进店选购价值三元的礼品;购买二类烟任意一条即可选购价值40元的礼品。这样的促销经过部分零售客户试点后,成效显著。于是,通过大客户的影响力和区域辐射作用,带动其他客户,逐步扩大促销范围。同时,营销人员还建议其他客户去开展促销活动的商店观摩取经。活动一经推广,零售客户热情高涨,渐渐形成二类烟促销潮,营造起了浓厚的市场氛围。此举解决了二类烟库存问题,提高资金周转;在稳定原有二类烟消费者的基础上,培养了新的二类烟忠诚消费群体;还保护了品牌价值,维护了市场秩序。
二类烟培育不能“涸泽而渔、焚林而猎”。腾冲县分公司为保证整个培育有序推进,不破坏市场、伤及品牌、损害客户利益。在征求区域内零售客户的意见后,制定了以街道、村镇为单位的二类烟最低市场价格表,粘贴在零售客户店内,统一区域市场价格,防止恶性竞争;召开营销人员座谈会,交流各自的培育心得与培育方法,取长补短,缩短区域间差异,共同做好二类烟品牌培育;开展二类烟工作督查,深入基层了解培育情况,倾听零售客户心声,总结经验,营造良好的二类烟销售市场氛围。培育7月伊始,通过2个多月的努力,二类烟消费市场得到极大改观,消费群体正在逐渐形成。2015年7月,二类烟销售增幅226%,占比7.58%,环比提高1.39个百分点;2015年8月,二类烟销售增幅416%,占比9.31%,环比提高1.73个百分点。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。诚然,销售数据的增长并不意味着全部,二类烟培育道路不止于此、培育方法不仅于此。为了推动“两个上移”、实现“四个突破”,腾冲县分公司营销人员还将携手零售客户不断前行、奋勇开拓。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题