烟草在线专稿　　多年经营超市，给我的感受就是，只要和顾客搞好关系，一回生，二回熟，新顾客慢慢的也会变成老顾客，时间长了，彼此之间的感情越来越深，顾客也会将超市当做自己的家一样。

　　前不久，城区的一所小学搬迁到离我家大约有300米的距离，虽然隔了几条街道，但是有一部分学生每天上学放学都从我家超市门前路过。我趁机购进了一些文教用品。刚开始的时候，一般都是小区里的孩子来买文教用品，销量也不是很好，加之我家的文教用品种类还不齐全，导致我家的超市收入只能艰难地维持。一天早上六点三十分，我刚打开超市的门，一位家长领着孩子来买牛奶和面包，又买了二本作文本，看着小朋友活泼可爱，很招人喜欢，我顺手给小朋友一个棒棒糖，并叮嘱道：“小朋友，看你多聪明，将来一定会考上理想的大学。”听我这么一说，小朋友高兴极了，家长也感到欢喜。这时，小朋友相中了店里的一款汽车模型，缠着家长非买不可，实在没有办法，家长只好买下了。

　　有了这次经历，每当小朋友来我家，我总是送给他各种小礼物，每次家长来我家超市都要感谢一番，并买回一堆的日常用品。就这样，在小朋友和家长的带动下，小朋友的同学也来也我家购买文教用品，时间长了，我也在经常来买东西的小朋友中采取赠送小礼物的方法，有时送给小学生橡皮擦，有时会赠给他们小玩具……就凭这小小纪念礼物，吸引了众多学生前来购买文教用品和小食品，曾经萧条冷淡的超市一时间变得红火起来。

　　农村有亲属特意农村给我带来粘玉米、土豆、窝瓜、茄子和辣椒等满满的两袋子，家里人少，就算用冰柜储存一部分，剩余的也用不完。于是，我在所有的顾客中确定五个老顾客，我用塑料袋每人平均装好这些农村土特产品，在微信群统一发了一个通知：“请各位到超市取回正宗的绿色蔬菜。”不到十分钟的时间，这五位顾客相继来到我家超市，看着装着满袋子的绿色蔬菜，赞不绝口说：“谢谢老板，到你家购物不仅价格优惠，还有绿色蔬菜赠送，让我们都觉得不好意思了，以后只有看我们的实际行动了。”顾客说到做到，凡是生活中缺少的物品都从我家超市购买，他们还将自己的亲属介绍过来到我家超市购物。

　　一时间，我家的超市不管有没有购物的，这些老顾客总是到店里唠唠家常，用他们的话说就是：无论买还是不买，积攒点人气也很重要。说的确实有道理，我家超市每天都人流不断，生意明显比以前好了许多。看似一点点小小的礼物，可是在顾客心中总是觉得分量很重，我用赠送小礼物给顾客的方法，换来了顾客对超市的钟爱，增加了超市的收入，加深了与顾客之间的感情，真是双丰收啊！