烟草在线专稿　　长期贪恋电脑，导致脊椎受损，医生建议我要经常做按摩理疗，于是，办了一张“城南推拿店”的会员卡，每周六下午去做35分钟的恢复性理疗。

　　每次来推拿我都会找老赵，这里最资深的推拿师。来之前需要打电话提前预约，来之后还要买一个按摩牌，然后按牌号等候。老赵的徒弟小崔那边按摩的人寥寥无几。并不奇怪，小崔是新手，谁愿意用自己的健康让新手做实验？我也不例外。

　　推拿了两个月之后，疼痛有所缓解，由于房租的缘故，被迫又换了一家店铺。找门面，搬家，整理新店忙活了很久，很久没有再去做理疗。直到新店安顿就绪，经营正规之后，我又去“城南推拿店”，时隔七十五天，我发现原来预约老赵按摩的人远不如以往，而她的徒弟小崔按摩牌却挂了很多，这现象令人奇怪。

　　正好老赵有事临时不在，我就把按摩牌给了小崔。等待中，我一直观看小崔的按摩手法，真是一个师傅的套路，跟老赵的手法基本一致，步骤力度似乎都相差无几，但是只有一个很小的细节却与师傅不同。

　　患者躺下之后，老赵坐下，她根据自己坐的位置要求患者的头部距离要与自己的手臂距离合适，如果她够不着会要求患者往前挪移一下。我曾经就遇到一次，躺下的位置与老赵手的距离有点远，一再被要求往上点，再往上点。要知道本身颈椎就不舒服，躺着往上移动自然很费劲，但老赵则说，距离远了力度不够，为了不影响按摩效果，我只能配合。但是小崔却不同，她根据患者躺下的位置挪动自己坐的凳子。她说：“我往前一步就可以了。”

　　“往上移一下”和“往前挪一步”，也就是一步的距离，按摩的效果都一样，但让患者的感受却大不一样。一步之遥反映出站在自己的立场考虑自己利益与站在别人的角度考虑问题，两种截然不同的思想观念，却有着出乎意料的结果，小崔客源越来越多，恰恰说明这一切。

　　由此事延伸到经营和生活可以看出，扎实的技能和热情的服务是生意成功基础，细节的追求却是生意成功不可分割的一部分。所以，细节是一个很需要注意的事情，我们无论做什么事，常常会忽略细节，总以为这是小问题。其实这才是很容易出现问题的问题。注重细节，从小事做起。看不到细节，或者不把细节当回事的人，缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。而注重细节的人，不仅认真地对待工作，将小事做细，并且能在做细的过程中找到机会，从而使自己走上成功之路。要知道工作中没有小事。点石成金，滴水成河，只有认真对待自己所做的一切事情，才能克服万难，取得成功。